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天津北方网讯:城市管理为的是广大群众的利益,管理也一定会触动一些人的私利,所以,在管理的过程中,执法者采用的方式、表现的态度等都直接关系到整体形象。本市城市管理综合执法部门坚持依法行政、文明执法、亲民爱民,不断强化提升素质和服务意识。各区县也推出了各具特色的具体措施。河北区综合执法局在执法中就体现了“温情亲民”特色,赢得了社会各界的一致赞誉。
执法中积极开展“三联三送”
河北区综合执法局提出“确保依法行政和执法权力干净运行”的要求,在工作中切实做到“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”。积极开展“三联三送”——联系企业、联系社区、联系基层一线;送服务、送爱心、送温暖,主动认领帮扶企业,同时走进社区,结成共建单位。先后深入63个社区和75户困难群众家中,为困难群众直接捐款捐物。执法人员进社区,听取、梳理社区居民提出来的问题,对社区共建活动提出有针对性的措施,为社区居民解难题,对困难群众加以帮扶。各地区大队广泛开展“一帮一结对子”活动,在执法管理中问需解难,并在政策、法律允许的范围内,对困难群众加以安置和帮扶;普遍与沿街商户、学校及驻区单位签订“共建协议”。执法局加大信访督办和考核力度,对于各界群众的诉求热情接待、快速反应、积极稳妥处理,让各界群众满意;对于新闻媒体反映的问题,坚持求实认真,及时处理问题、化解矛盾。在严格依法管理的同时,关注民生,解决困难,悄然改变着“综合执法”给人们留下的冷、硬、横的印象。
残疾家庭有困难随叫随到
在执法过程中,河北区综合执法局关注着困难群众的实际需求。在河北区容彩里社区有一户居民,男主人阎家利64岁,肢体残疾;妻子刘淑琴是盲人,女儿也是视力残疾。全家人的生活只靠阎家利卖报纸来维持。从2003年起,河北区综合执法局直属大队就与阎家利一家结成“帮扶对子”,阎家人有什么需求,打一个电话队员们就会立刻赶到;家中的所有脏活、累活全都是队员们在假日里去干;每逢年节,还要为阎家利一家送去米、面、油和“过节费”。直属大队十年如一日,关怀、帮扶阎家利一家,仅捐款一项,累计就达到了8万余元。
河北区综合执法局要求在保障市、区重点工程建设、维护社会和谐与稳定的同时,带着感情执法,带着微笑服务,带着爱心解难,坚持服务群众、奉献社会,铸就了“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的综合执法品牌。春风化雨,润物无声。河北区城市管理综合执法局坚持依法行政、文明执法,始终把惠民、利民作为一切工作的出发点和落脚点,坚持管理与服务的有机结合,以市容促繁荣、以服务促管理、以爱心铸和谐、以实干谋发展,树立起城市管理综合执法的新形象。记者任悦李海燕通讯员陈宏