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天津北方网讯:近日,天津航空有限责任公司(Tianjin Airlines Co.,Ltd.,简称“天津航空”)针对2013年度地面服务代理单位服务质量,开展了一次全面的评选活动。通过评选,天津航空从全国100余家地面服务代理单位中评选出19家优秀单位。其中,湖北空港航空地面服务有限公司、杭州萧山国际机场、宁波栎社国际机场、青岛流亭国际机场、海南航空股份有限公司海口值机室、乌鲁木齐地窝堡国际机场贵宾服务部等19家代理单位分别获得“天津航空2013年优秀代理人奖”“天津航空最佳值机服务奖”“天津航空最佳贵宾服务奖”等殊荣。
据了解,航空服务主要包括空中服务及地面服务两个主要内容,大家熟知的空中服务一般由航空公司自行提供服务,这也是最能够体现各航空公司服务特色的地方,而受地域、运营成本等因素影响较大的地面服务部分则一般会依托当地的专业地面服务单位代理。
据悉,为保证天津航空的服务品质,该公司每年都会开展针对地面服务代理单位的服务质量评比活动,以严格的数据统计为基础,结合科学公正的客户评价,评选出优秀的代理单位。本次评比活动,天津航空共从全国各个地区100余家地面服务代理单位中评选出19家优秀代理单位,分别从旅客体验及提供专属化服务等多角度出发,对地面服务代理单位进行评比。
天津航空相关责任人表示,本次评比的目的是为了更好的树立行业典范,让旅客真正享受到“尊贵、典雅与简约、时尚”的地面服务礼遇。(石磊李朝晖)
获奖名单
综合类奖项 |
获奖单位 |
优秀代理人奖 |
揭阳潮汕机场 杭州萧山国际机场 湖北空港航空地面服务有限公司 |
单项类奖项 |
获奖单位 |
最佳值机服务奖 |
海南航空股份有限公司海口值机室 |
最佳贵宾服务奖 |
天津航空地面服务有限公司贵宾室 乌鲁木齐地窝堡国际机场贵宾服务部 海南航空股份有限公司西安贵宾室 |
最佳不正常航班服务奖 |
青岛流亭国际机场 宁波栎社国际机场 烟台莱山国际机场 |
最佳逾重行李服务奖 |
内蒙古空港航空地面服务有限公司 |
最佳行李运输服务奖 |
内蒙古空港航空地面服务有限公司 |
最佳快速过站保障奖 |
榆林榆阳机场 |
最佳合作伙伴奖 |
广西机场管理集团有限责任公司市场拓展部 贵州省机场集团有限公司市场营销部 天津滨海国际机场市场营销部 |
最佳机组保障奖 |
河南省机场集团有限公司贵宾服务部 呼和浩特市天骏大酒店 南宁荣荣大酒店 |