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天津北方网讯:社工周明亮负责业主委和人民调解以及青海园小区。他协助青海园小区业主委员会主任、退休教授管国,完成了青海园那场艰难的调解。2008年,在未召开业主大会讨论的情况下,青海园原业主委员会与物业公司签订合同,将物业费由0.5元/平方米/月上调至0.7元/平方米/月,激化了双方矛盾,第一次打官司,业主们输了,上诉到市第二中级人民法院,双方进行了两年多的诉讼拉锯战。期间,业主不交费,物业不管理,小区处于“荒废”状态,荒草长了一米多高,没有人清理;管道破裂污水跑冒,也得不到维修。原来的业主委员会成员有的辞职,有的生病,有的不愿意介入,业主委员会已经处于名存实亡的境地。为了促进问题解决,2010年,康翠社区决定改选业主委员会。但是,当时青海园许多居民对于小区物业管理已经“绝望”,没有人愿意去管这个“烂摊子”。2010年7月,社区居委会找到了“能力强、威望高”的管国。当时管国的大女儿远在法国,即将分娩,预产期已经确定。管国答应女儿飞去法国,照顾大女儿3个月,飞机票也已经订好了,但考虑到作为业主的责任,管国答应参选业主委员会主任。当年8月6日,选举结果出来了,他顺利当选。已经远在法国的管国不得不筹划提前归国。结果,他仅陪伴女儿20多天,就匆匆忙忙回来,挑起了这副“吃力不讨好”的担子。
回来后,经过几个月的努力,管国起草解决方案,并组织了一场20多人参与的“和解谈判会”,邀请了市二中院两位庭长,以及城管、建交、司法等部门工作人员参加。谈判从上午9点半到下午2点半,终于达成了和解协议,维护了居民们的合法权益。随后,他又顶着压力,收齐了欠缴的物业费十几万元,交给物业公司,并把后者请出了小区。随着新物业公司的入驻、运转,小区环境得以改观。青海园从以前的“脏、乱、差”变得整洁、干净。2013年10月11日,青海园被评为滨海新区文明小区。
康翠社区居委会主任林德菊告诉滨海周刊记者,除了康翠社区社工站的7名大学生组成的社工队伍外,其他业主委员会成员、楼门长、社区参事、顾问等,均系志愿者身份。社工们通过分工,在康翠社区搭建了一个网格化服务网络;在志愿者们的参与下,每个网格又是一个立体化的服务体系。
在开发区内的康翠社区,业主委员会作为居委会深入小区的“抓手”,起着带动居民自治的作用。而康翠社区的社工站则从专业角度帮助管理,在社区网格化管理中起着纽带的作用。社工系统和业主委员会成员、楼门长、居民代表等志愿者组成的义工队伍一起,支撑着社区的日常运转。在他们的服务带动和影响下,康翠社区井然有序,居民安居乐业。
绿色医生扮靓社区服务中心
走进康翠社区服务中心,暖意和绿意扑面而来。大厅过道两侧摆满了巴西木、铁树等盆栽,影壁上一大片绿萝像瀑布一样垂落下来。滨海周刊记者拨开一棵巴西木的叶子,看到树干上挂着一块铭牌,上面除了关于植物品种的介绍,还署名——“姚文台”。负责环境卫生的社工王磊告诉滨海周刊记者,姚大爷今年70多岁,是社区花艺队的成员,也是一名服务十几年的老社区志愿者。
姚大爷退休后喜欢在家养花花草草,积累了丰富的经验。平时居民们谁家的绿植生病了,前来向他请教,姚大爷都热心帮助,手到病除,因此落了个“绿色医生”的雅号。2009年,康翠社区服务中心启用,日间照料中心、形体训练室也顺利投用。看到新建的社区服务中心这么漂亮却没有绿色,姚大爷便把家中的巴西木、绿萝等拿来放在这里,并承担起了日常照料的责任。其他居民也纷纷“贡献”绿色从家中拿出花草,送到社区服务中心。居委会便制作了一些铭牌挂在上面,以便区分绿植的主人。四年来,康翠社区服务中心内的花草不断更新,全部换成了四季常绿的品种。四年来,姚文台每天在社区服务中心呆上四五个小时,精心照料绿植。如今,当年那株绿萝的幼苗,已经披洒如瀑布,铺满了半面影壁。社工王磊感动地说,作为服务社区环境的义工典范,姚大爷当之无愧。
业委会“当家人”为小区居民办实事
社工王江月是塘沽人,2003年从中国政法大学法律专业大专毕业,来到康翠社区工作,她除了负责党务和文化,还负责恂园里小区。她和该小区业主委员会副主任邢恩洪是很好的工作伙伴。王江月告诉滨海周刊记者,邢恩洪来自山东滨州农村,上世纪90年代做生意失败,欠下两万多元的外债,外出讨生活,来到天津时身上仅剩了2块钱。邢恩洪是一位典型的农民工,刚来到开发区时,他捡过废品、收过废品,后来扎根恂园里,靠卖菜赚钱还债。邢恩洪为人热情,乐于助人。曾经有一次,一位妇女买完菜后将皮包落下,邢恩洪发现后不声不响地把包挂在墙上。过了一会儿,这名妇女回来寻找。他询问得知对方包里还有一部手机,便把自己的手机递给对方,让她拨打自己的号码,并说“如果包里有手机响,那这个包就是你的。”当这名妇女拨响了自己的手机,拿回自己的包时,感动得直向邢恩洪伸大拇指。
还有一次,小区一位居民突然发病摔倒在便道上,邢恩洪看到后立即拨打了120。等救护车赶到时,他又帮忙将病人抬上救护车。当得知这名病人的儿子是个哑巴时,他又毫不犹豫地陪同前往医院,并垫付了900元钱医疗费。后来,病人经抢救转危为安。病人的女儿赶回来后,握住邢恩洪的手感动得热泪盈眶,并把垫资还给了他。平时,看到有老年人买菜、买米、买面,不管是不是从自家店里买的,他都会上前帮忙,把老人送回家中。邢恩洪以行动赢得了口碑。
2011年,王江月一次下社区巡查,得知了邢恩洪的事迹,并向居委会、社工站进行了汇报。当时恂园里物业已经退出小区,留下了管理空白。作为一个老小区,恂园里环境、卫生问题层出不穷,却得不到整治。康翠社区正计划改选恂园里小区业委会,居委会主任林德菊经过了解,推荐邢恩洪进入业委会工作。
邢恩洪当选恂园里小区业委会副主任,负责日常工作。此后,邢恩洪和业委会成员经商议将小区车棚出租,用收入雇来一名保洁员,负责小区卫生。又雇佣施工队,为小区入口处上千平方米的破损路面更换了地砖,从此,社区老年人进出小区再不用绕行小花园了。新路修好后,一位老大娘敲响了邢恩洪家的房门,原来老人专门登门称赞他办了一件大好事儿。
名词解释:
康翠社区位于天津经济技术开发区生活区西侧,南起第二大街,北至泰达大街,东起黄海路,西至洞庭路,方圆约0.6平方公里,由20个居民小区组成,居住人口达到11000余人。(记者任东海)