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1月22日,天津机场边检站民警在办理韩国首尔至天津的某航班入境通关手续时,一名韩国旅客在边检通道接受入境检查时,一直捂着耳朵并面露苦相,同时向检查台内的民警求助,告知自己耳痛难忍。
见状后,台内民警立刻示意负责台外巡视的并且精通韩语的民警,帮助解决。由于旅客初次到天津,对机场区域不甚了解,为此,民警主动帮旅客提取了托运行李,并护送其到机场医务室。值班医生不懂外语,边检民警又主动担当起了翻译角色,帮其交流。当医生了解到旅客在航班飞行途中曾耳朵进水,担心出现鼓膜穿孔症状,建议旅客立刻前往我市大型医院进行详细检查。韩籍旅客初到津门,人生地不熟,甚是焦急。民警积极安抚他的情绪,将其病情基本情况以书面形式记录下来交给旅客,以便其抵达医院后医生能够准确掌握他的病情,随后帮他安排了出租车,叮嘱好司机前往医院的地址。旅客临行前,看到民警倾力相助、忙前忙后,非常感激,情不自禁地留下了感动的泪水。(通讯员冯树宝 高凡鹏)