天津北方网讯：记者从天津市邮政管理局获悉，2013年市邮政业消费者申诉中心共接到消费者反映邮政快递企业有效申诉4118件，其中邮政业务申诉57件，快递业务申诉4061件。反映邮政业务质量问题的57件有效申诉中，邮件延误22件，投递服务12件，收寄服务10件，丢失短少8件，违规收费5件。

　　反映快递服务质量问题的4061件有效申诉中，规模以上快递企业服务质量问题达3934件占97%，其中快件延误1676件，投递服务1468件，快件丢失短少484件，快件损毁175件，收寄服务49件，违规收费25件。(记者赵颖妍)