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天津北方网讯:1月29日,为进一步提升春节期间的优质服务工作,国网天津武清公司部署措施,要求所属各单位提升春节期间95598各类工单处理运转速度,快速解决客户用电问题。
武清公司要求,各单位值班人员在接到各类95598工单后,要在第一时间接单确认,并联系单位负责人协调处理,不得以不是工单处理专责为由拒接,造成工单处理延误;各单位要加快工单的处理速度,务求当天解决完毕并回单,不允许出现因工单未做交接造成延误,一旦出现工单超期,将严格考核并追究责任;所有部门要高度重视春节期间各类95598工单反映的问题,迅速响应、妥善处理客户诉求,避免发生客户投诉、上访、媒体曝光等服务升级事件。(耿连蒙)