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天津北方网讯:“今天是休息的最后一天,大家可要调整好心情,应对明天的工作。传说晚上有小雪,不知道明天上班第一天会不会变得银装素裹呢?”关注“天津发布”微博的本市网友,在这一年中已经习惯了政务微博贴心的问候。
春节黄金周,许多政府部门已经放假。但“天津发布”“天津气象”“天津旅游”“滨海发布”等政务微博却没有歇班,依旧及时给网友送出相关的信息和服务。甚至2月5日0时32分,“天津发布”还权威发布了宝坻区通唐公路与宝白公路交口一起交通事故的最新消息。
截至记者发稿前,“天津发布”官方微博在新浪平台已拥有粉丝121万余人,在腾讯平台拥有听众76万余人,发布微博13000余条。去年,由市政府新闻办组织三批政务微博在“天津政务微博发布厅”完成集结,60多家单位在新浪、腾讯平台开通了政务微博,本市所有区县政府、与民生相关的市级委办局以及市有关公共服务部门均拥有了微博。武汉大学互联网科学研究中心发布的《天津市2013年政务微博年度报告》中提到“天津市在运用政务微博做好政务公开、民生服务方面走到了全国的前列”。
看数据:576位公职人员腾讯上开微博
据腾讯提供的数据显示,截至2013年12月30日,腾讯微博中经过认证的天津政务微博已有1775个,其中包括1199家党政机构微博,576位官员微博。相比上年,在腾讯注册的本市政务微博总数增长了25%。其中,团委、公安司法、团体协会是天津政务微博中的重中之重。
人民网舆情监测室发布的《2013年新浪政务微博报告》则显示,从2013年我国政务机构微博和公职人员微博地域分布情况来看,本市所拥有的微博数量在全国31个省份中排名相对靠后;在党政机构微博影响力“TOP200”地域分布中,排名也较为靠后。
从本市自身政务微博发展情况来看,也存在着发展不平衡的问题,政务微博之间粉丝数的差距较大。在新浪微博平台,同样是委办局单位,“天津气象”粉丝达到142万、“平安天津”粉丝达到100万,“天津环保发布”“天津水务”“天津健康”粉丝仅有6万。同样是区县政府官方微博,“滨海发布”粉丝达到69万,也有的区县粉丝不到3万。
看内容:有的勤勉亲切有的也打“年盹儿”
通过对比可以发现,“天津发布”的“主页君”非常“勤勉”,春节期间还保持着每天12条左右的微博发布。这些博文不仅包括本市各方面的最新消息,还包括生活贴士、天气提醒、交通路况、PM2.5实时播报等热点话题,比如一条有关“春节期间车险如何理赔”的微博就获得了不少转发。在区县政府官方微博中最具人气的“滨海发布”以政务信息发布为主,每一条标有“滨海资讯”的微博都聚焦该区最新发展动态,经常收到粉丝的“点赞”或转发。“天津国土房管发布”发布的“每日房价”信息,“天津人力社保”发布的春节加班费等方便了网友查询和参考,也较为实用。值得肯定的是,政务微博也并非“只报喜不报忧”,“天津发布”经常转发网友发现的问题,告知相关部门,而且发布及时、反应迅速。在语言上,本市多个政务微博不打官腔,语言活泼明了,讲究图文并茂,迎合了网友的阅读习惯。比如“平安天津”就很喜欢卖萌,昨日的一条微博把标签设定为“警察蜀黎讲民俗”。当然,也有不少政务微博春节期间“歇班”,1月31日之后就没再“发声”。
有关专家认为,单位与民生关系的密切程度、微博运营团队的水平、单位对微博的重视程度等因素直接影响着政务微博的影响力。在“新浪政务微博影响力排行榜”之“十大气象微博”中,天津市气象局官方微博“天津气象”、天津市气象服务中心官方微博“天津天气”双双入榜,“天津气象”还位列排行榜第一。
专家:不能像办政府网站一样办微博
市政协委员、市社科院社会科学研究所所长张宝义表示,本市政务微博的兴起是政府创新社会管理形式的重要举措,通过微博发布信息、沟通民意、增加政务公开。官微数量、网民关注度、舆论影响力等均在去年得到长足的进展,值得肯定。
张宝义表示,微博与政府网站不同,强调互动性和交流性,不是单向性、单中心的发布平台,网友希望与政务微博有交流,看到有魅力有态度的文字、听到亲切真诚的声音。这就需要政府部门转变思路,不能再像办政府网站一样办微博。张宝义还建言,本市应有更多的官员开通实名微博,与机构的政务微博形成配合。通过微博渠道,让官员更具亲和力,更能直白有效地解释政府的举措与政策,也更容易直接听到老百姓的意见和呼声。新报记者金学思实习生白玉