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天津北方网讯:在本市工作多年的北京人王女士,日前给本报热线打来电话,诉说了自己春节期间在本市一家KTV娱乐场所消费时遇到的堵心事。商家擅自取消约定优惠令人非常失望。
王女士反映称,为了招待北京的亲朋好友,大年二十八那天,自己在本市河北大街附近的一KTV娱乐场所预订了一个单间。她说:“当时工作人员告诉我,他们有一个白天打包促销活动,单间费用从198元至285元不等,我觉得非常合适,就进行了预订,对方告诉了一个预订号,说来消费的时候报号即可。”王女士强调说:“由于担心春节期间商家销售政策有变化,我特别反复询问工作人员,春节长假期间白天的促销活动会不会取消,对方很肯定地回答不会,所以我才放下心。然而,当大年初三我带着从北京赶来的亲朋好友到那里消费时,报完预订号后,对方让交1000余元。我当即提出质疑,询问为何价格突然涨了这么多,对方工作人员告诉我,白天的打包促销活动没了,现在都是这个价位的套餐。”王女士表示,现场也有一些消费者,一听说这个情况后便离开另选其他地方了,但是自己却不能再带着十几个亲朋好友漫无目的地再去寻找KTV了,于是,她不得不接受这个价格,但心里非常别扭,觉得自己有一种被强制消费的感觉。她表示,自己今后再也不会去这家店了。
对此,消协人士认为,遇到娱乐场所单方面取消优惠,消费者应现场马上向消协投诉。另外,消费者应该到KTV现场预订消费并保留相关凭证。
消协认为商家应该提高终端服务人员的意识和水平,要对消费者负责,对于营销策略的执行时间应该如实告知消费者,一旦发生改变,可以通过消费者留下的联系方式进行告知。(记者王绍芳)