天津北方网讯：市民王女士在购买某祛斑产品后，根据公司宣传承诺的“无效退款”条款来退款，商家的客服在表示可以退货的同时，却用各种方式将退款一拖再拖。昨天，王女士给记者打来了电话。

　　“他们在电话里总是说肯定能退款，但从去年10月份一直拖到现在，一直没退成！”王女士对记者说。她告诉记者，当时看到这款“×××灵芝祛斑霜”的广告上明确说明“28天见效，无效退款”，于是就在2013年9月购买了一瓶该产品。使用了一个月后未见效，王女士便拨打客服要求退款，但是对方一再表示，王女士的情况需要再使用一个月才能见效。就这样，王女士第一次要求退款不但没成功，还被“忽悠”又买了一瓶。在使用了两个月后，仍不见效果的王女士再次找到客服坚决要求退款。客服明确表示可以退款，但必须要联系到负责王女士业务的“田某”来处理，并承诺“田某”随后会主动给王女士回电。不过，在随后的几个月里，王女士表示曾给客服打了几十次电话，都被类似的理由要求等待“田某”回电，而这个“田某”也没联系过她。

　　为此，记者也拨打了该品牌的客服电话，对方依然表示一直在执行“无效退款”的政策，在记者的强烈要求下，对方客服终于同意安排其他相关负责人在两个工作日对此事进行处理。对此，王女士表示“无效退款”的政策确实吸引人，但消费者真正要求退款时，却和消费者玩起了“打太极”。(记者刘宇)