天津北方网讯：近日，不少消费者来电反映在网上购买国外航空公司机票时，购票前后遭遇完全不同的待遇的情况。

　　随着出境游的升温，消费者出行的选择也越来越多。记者在调查中发现，除了亚洲航空、酷航、宿务太平洋航空等以东南亚为目的地的航空公司以外，汉莎航空、易捷航空、阿联酋航空等以欧洲为目的地的航空公司也纷纷向国内客户示好，无一例外地开设了中文版的售票网站，购票流程甚至比部分国内航空公司还简单，有的还专门开通了支持银联的付款方式。

　　购票是方便了，但消费者购票后才发现很多航空公司在售票前后的服务大不同。“买票时网站是中文的，打印机票时却变成英文的了!”今年已经50岁王先生抱怨道。他表示，这让看不懂英文的中老年人有点措手不及。家住红桥区的张小姐购买了国外一家航空公司机票数日后，该公司临时取消了航班却只发了一封邮件了事。张小姐认为，航班取消如此重要的变动，仅靠一封邮件根本无法保证通知到消费者，这明显是缺乏责任感的做法。曾乘坐中东一家航空公司航班的刘先生反映，他回国后拨打该航空公司的中文客服投诉乘机遇到的问题时，对方表示客服电话只负责订票、购票事宜，顾客要投诉或提建议，只能给公司指定的邮箱发送邮件，然后等待邮件回复。对此，法律界人士提醒，最新的《消费者权益保护法》中明确了“经营者不得作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定”。(记者刘宇)