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天津北方网讯：随着网购的不断风靡，在网上购买的商品将经过快递公司，送到消费者手中。快递公司的工作流程如何？有着怎样的工作环境呢？3月11日，记者走进位于东丽区的圆通快递企业，体验快递分拣作业流程。
走进快递企业的操作区，身着整齐工服的工作人员正在紧张有序的忙碌着，一件件快递通过传送带，经过装卸、分拣各环节的紧张作业，来自全国各地的快件从这里开始，被分门别类的分拣出来，再由快递员走街串巷送到消费者手中。
只见工作人员熟练地从传送带上取下快件，根据地址所在区域，用醒目颜色的记号笔做上不同的标记，再放回到传送带上，进入下一个流程。工作人员告诉记者：“每个区域都有不同的编号，这样分拣起来更加便于识别，这要求对所有的编号和所对应的地址都熟记于心，一般要培训几个月才可以独立工作。”从编码到分拣，不过几分钟时间，一系列标准化流程便顺利完成。企业负责人姜定介绍说，高峰期时每名工作人员最多每天要分拣6000多件快件。预计明年年初，企业将实现自动化分拣，提高工作效率。
在快递业迅猛发展的同时，伴随着业务量倍增，野蛮分拣、快件延误等也成为投诉焦点。姜定告诉记者，目前，企业实行“货物不落地”，由人工进行快件分拣传送时，设立专门的分拣筐，同时操作区内还设有专门的视频监控设备，规范操作。同时，企业还设有专门客服部门为消费者服务。姜定提醒消费者，在收取快件时要注意当面验货，遇到问题及时投诉，维护自己的合法权益。(记者晁丹)
