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天津北方网讯:“陈燕(化名),您的‘单独二孩’申请被批准了,请来居委会取一下“准生证明”。如果工作忙,可以周末过来,或者我们给你送到家里。”昨日上午,一席洋溢着温馨的通话,让滨海新区大沽街和睦园社区居民陈燕倍感温暖。从填写“二孩”申请到获收领证通知,由居委会计生委员张金艳全程包办、跟踪服务,这让陈燕十分满意。
原来,32岁的陈燕是独生女,和丈夫育有一名6岁的女儿。陈燕一直想再要个孩子,给女儿找个伴儿。在得知天津实施“单独二孩”的政策后,趁周末有空,陈燕和丈夫带上结婚证、户口本到居委会申办“二胎”准生证。和睦园社区居委会计生委员张金艳负责接待并全程跟踪,直到办结。
张金艳负责的计生工作仅是和睦园社区居委会众多便民服务中的一项。如今,包括计生、低保、城管卫生、劳动保障、司法调解等在内,和睦园社区居委会的便民服务项目多达约30项,而在几年前,服务内容还仅限于代收清洁费、水费等寥寥几项。干了12年“小巷总理”、时任和睦园社区居委会主任的朱雨辰感慨地说,这是近年来滨海新区推行管理体制创新,转变服务理念,政府服务重心不断下沉到街道、社区的结果。
随着社区服务项目越来越多,对居民管理越来越精细化,社区居委会原来“专人专口”的管理模式渐渐变得力不从心。针对这一问题,大沽街日前开始在全街所有的社区居委会推行“全业务延时”工作模式。“全业务”是让每位居委会工作人员熟悉各种服务项目,在诸如“老年证”等普通项目上实行一名委员从接待到跟踪直至办结的全程服务模式;“延时”是指居委会工作人员工作日中午不休息,周六日也值班,“延时加错时”服务社区居民。 (记者任东海)