天津北方网讯：记者从市客管办获悉，为更好维护乘客合法权益，本市客运出租汽车行业管理部门出台新举措，将于明天起正式开通网络投诉平台，市民可用手机等电子设备摄录拒载、议价、绕道多收费等严重违规经营行为，以实名举报方式将图片、录音和视频等证据上传至投诉平台，此举在本市客运出租汽车行业尚属首次，标志着全民监督客运出租汽车行业时代来临。

　　据介绍，市民可登录天津市客运交通管理办公室网站www.tjkg.cn，点击“网上投诉”栏目，上传照片、音频、视频等附件，即可对驾驶员拒载多收费等违规经营行为进行网上投诉。具体操作要求为：一、上传照片应能真实反映事件信息，包括清晰的车牌号码、颜色车型、正式发票、道路位置信息(如上下车地点周边的明显建筑物)等，单个文件大小在5M以内，最多可上传3个文件。二、上传音频应能真实反映事件过程，如驾驶员询问去向后拒载、驾驶员同乘客议价多收费等清晰对话内容，单个文件大小在10M以内，最多可上传3个文件。三、上传视频应能真实反映事情经过，包括清晰的视频与对话等信息，单个文件大小应在20M以内，最多可上传3个文件。所有上传的音频、视频和照片等附件内容需真实有效，能够作为客运稽查执法人员处罚违规行为的依据，通过严打违规，进一步净化出租汽车客运市场环境。