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天津北方网讯:近日,坐落在红桥区咸阳北路街的民便康现代社区发展中心创新服务模式,打造“现代社区便民服务体系”,“民便康”在全街20个居委会设立了便民工作站,建立了高效的“社区快递”,将居民通过“民便康”订购的商品及时送达,同时推出“无偿代购”服务,帮助社区困难群众代买指定商品,并不断拓展业务种类满足居民生活需求,让他们享受周到便捷的社区服务。
作为全市首家服务社区的民办非企业,民便康现代社区发展中心设立了数字服务中心、网上政务平台和网上购物平台等,在维护社区治安、方便百姓生活等方面发挥了巨大的作用。其中,“民便康”网上购物平台开通了网站(http://www.minbiankang.com)和电话(18622978250)两种订购方式,并对咸阳北路街域范围居民实行免费送货,赢得不少青睐。为了提升商品配送能力,“民便康”在全街20个社区居委会中依次建立了便民工作站,打造高效的“社区快递”。“民便康”中心的工作人员表示:“每个便民工作站都由中心统一供货,当居民通过网站或电话订购商品时,中心会指派距离最近的工作站进行送货,如果货品缺少,还会调集附近的工作站前往补充。”
前几日,家住本溪社区的刘先生由于患病无法出门,就在“民便康”网站上订购了两瓶利民光荣酱油,恰巧这种酱油在本溪社区工作站刚刚卖光,“民便康”中心便立刻指派旁边的彰武社区工作站前往送货,没出两个小时,刘先生就收到了,他高兴地说:“在‘民便康’订购这种酱油,每瓶要比超市便宜一块多钱,而且免费送货上门,真是又省时又省钱!”工作人员表示,由于直接从生产厂家进货,所以实现了最大程度让利于民,这些质优价廉的商品在“社区快递”的运送下能够保证每天17点前下单当天送达,17点后下单次日送达,极大缩短了居民的等待时间。
除了配送“民便康”订购商品以外,为了方便居民,便民工作站还将部分商品拿出来现场售卖,并在勤俭、彰武、同心等七个社区工作站开辟了“蔬菜专区”,以成本价出售各类新鲜蔬菜,缓解附近居民买菜难的现状。除此之外,为了弥补所售商品种类的不足,工作站还针对社区老年人、残疾人等困难群体推出无偿代购服务。工作人员介绍说:“困难居民只需告知我们所需商品种类、功能要求以及预期价格等,我们就会免费代为购买。代买的商品主要有蔬菜、调料、日用品等近10个种类,基本能够满足居民日常生活所需。”等预定商品到货时,工作站会及时通知,居民可在确认商品满意后再付款。
便民工作站成立不到一个月,前来咨询并寻求帮助的居民就越来越多,工作站也通过与周边商户的合作拓展了服务范围,目前可帮助居民免费联系包括疏通下水道、开锁、理发、修电脑在内的10余种服务项目,并监督提供服务的商户不以任何方式收取上门费。据了解,下一步工作站还将增加代收电费、有线电视费以及手机充值等业务,让居民在家门口享受到现代化便民服务。(通讯员郝桢 赵建琛)