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天津北方网讯:随着社会经济的不断发展,越来越多的“健康产品”出现在人们的视野中,商家的免费体验、户外推销等宣传形式更是唤起了广大消费者的购买欲望。而往往产品的宣传广告和实际功效大相径庭,使消费者投诉日趋上升。
近日,滨海新区工商局接群众举报,称某饭店内有人涉嫌无照经营活动。执法人员迅速对事发场所进行突击检查,发现当事人在未依法登记注册的情况下,临时租用某饭店场地,通过虚假宣传、夸大宣传的方式推销净水机和按摩机,现场群众已达170余人,多数为老年人。执法人员根据经验判断,此类方式销售的商品多发质量问题,且事后难以追查,容易引起群访群诉事件。立即责令当事人停止违法经营行为,依法展开立案调查,同时劝离在场群众,告知到正规经营场所购买商品,保障自身合法权益。
消费者柳某花费2980元在一公司的户外展销摊位上购买了养生排毒仪等养生设备一套,使用中感觉产品达不到宣传功效,投诉至工商部门要求退货。因产品已拆装,影响二次销售,经工作人员与该公司负责人沟通协调,最终为消费者退回2750元。
另有一位高龄老人参加免费体验现场以2600元购买了一台净水机,使用过后发现效果极差,拨打售后电话口头答应退货而后却了无音信,遂投诉至工商部门。鉴于经营者属于流动经营,消费者无法提供明确的被诉方和正规发票,经过消协工作人员多方寻找线索及巡查走访,最终在两天的时间里找到了净水器的销售者。经调解,全额退还了老人的购机款,得到消费者高度赞扬。
记者从工商部门了解到,此类经营者由于流动性较大、管理不规范,消费者只知电话,不了解商家的资质、地址及有关产品生产等方面的详细情况,造成买时容易退时难的局面。对此,滨海新区工商局提醒广大消费者在购买健康产品时需理性消费,选择规模大、信誉好的正规店,索要消费凭证,提高宣传广告的辨别能力,必要时可向有关部门先行查询,做到心中有数。(记者晁丹)