24岁的大学生阿尤莎通过印尼的一个网店代购了一款韩国化妆品。当她收到产品时，发现不是她要的牌子，且质量很差。她打电话给卖家，发现是个空号，在卖家的社交账户上留言，也迟迟得不到回应。

　　阿尤莎的遭遇在印尼很普遍。随着互联网普及率的上升和经济的稳步发展，印尼电子商务近年来发展迅速。全球企业增长咨询公司弗若斯特沙利文预测，2010—2015年间，印尼电子商务交易额增长率预计在40.2%。同欧洲和北美等成熟市场相比，印尼的电子商务还处于初级阶段，网络欺诈行为时有发生。

　　印尼通讯信息部此前表示，其收到的网络购物投诉中，很大一部分与有着国外域名的网站相关。当消费者在这些网站购物遇到麻烦时，政府无法帮助消费者维权。2012年，印尼政府制定了相关实施条例，要求所有在印尼运营的电子系统供应商必须在当地登记注册，并在当地建立数据中心和灾备中心，以便帮助政府控制、存取相关的电子商务运营商信息，但该法律出台后收效甚微。

　　为进一步加强管控，印尼政府正计划推出新的电子商务法规，要求电子商务运营商必须使用印尼域名，以便政府管理购物网站。新法规同时要求电子商务运营商必须向消费者提供准确完整的信息，包括业务实体的身份和合法性证明、销售产品的资质证明、支付方式和物流方式等。

　　印尼电子商务协会主席丹尼向本报记者表示，新法案的出台和运行面临诸多困难，举例来说，很多电子商务运营商不愿意在印尼登记注册。一方面，印尼能源电力供应不足且不稳定，无法保障信息中心的安全运行；另一方面，在印尼租用数据中心的费用比其他国家高，这会增加商家的成本。此外，很多商家还担心获取印尼域名的手续要花费很长时间。要解决这些难题，印尼政府必须首先加强基础设施建设，降低数据中心租用费，并持续完善法律法规。

　　一些消费者对新法规也存在疑虑，例如，如何保证商家提供的各种资质证明的真实性。印尼消费者保护协会官员杜卢斯认为，消费者需要提高维权意识，当权益受到侵害时，有权要求警方介入关闭网站。

　　(本报雅加达4月29日电)