天津北方网讯：随着“五一”小长假的到来，天津西站旅客明显增加，从客流上看，大多数以一家老小几口出行旅游流为主。为方便老、幼、病、残、孕及带有婴孩儿的重点旅客出行，该站“高铁雷锋班”采取多项无偿爱心服务措施，让重点旅客的出行不再是难题。

　　爱心送站卡

　　针对行动不便和携带大件行李等重点旅客需要送站的情况，车站免费向送站旅客提供“爱心送站卡”，办理流程简单便捷，旅客只需携带乘车人的车票及与车票相应的有效证件和送站旅客的身份证到该站二楼候车大厅中部问讯处办理、领取“爱心送站卡”并随身携带，以便您的全程送站。

　　爱心预约服务

　　“高铁雷锋班”服务区位于该站二楼候车大厅东进站口一侧，服务区设有“连心服务卡”，旅客可采取提前致电(“高铁雷锋班”爱心服务热线：18002097631)或现场登记预约的方式进行预约，重点针对老、弱、病、残、孕等需要重点帮扶的旅客，提供导购、接站、送站、专区候车、专用通道、提前进站上车等全程式免费服务。

　　爱心设备服务

　　服务区备有爱心轮椅、爱心担架、爱心毛巾被、爱心雨伞、爱心脖枕、爱心行李车等爱心服务备品，同时备有常用的维修工具、药品、急救包、针线包、充气筒等备品，供旅客免费使用。

　　母婴候车服务

　　服务区内设有母婴哺乳室，能够提供相对私密的哺乳休息区，备有婴儿床、婴儿车等，供旅客免费使用。

　　天津西站提醒广大旅客，由于小长假期间车站客流的增加，需要帮助的重点旅客较多，如需帮扶，请您携带好相应有效证件提早至车站与工作人员联系，如需预约的旅客也请提前致电“高铁雷锋班”爱心服务热线，以免耽误您的出行。天津西站将为您提供全新、全程、免费的爱心服务。(记者赵颖妍 通讯员晓倩)