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从阅读开始的为读者服务,是王春花每天都在思考和付诸行动的头等大事。“市里、区里、镇里为我们图书室提供的书有限,我们这里常住人口有5790人,还有2000多流动人口,图书数量上不去,就满足不了这些人的阅读需求。我就发动居民,大家家里面有八成新有益的图书、杂志就捐几本出来,放在图书室里供大家一同阅读,这样就可以免费换一个借书证。大家捐的这些图书杂志我再另外分类上架。这样慢慢就扩大了图书的数量。”

为了扩大读者的阅读量,满足不同读者的需求,王春花特意从网上下载一个读书软件,帮大家寻找他们想要读的书。图书室有一个电子图书预约服务,一般她就把读者需要但是图书室里没有的书登记下来,找到以后通知他们来阅读。一些不好找的图书,王春花帮助大家找到了,读者就特别开心。同时,她还做剪报,做成册子供大家查阅各种有用信息。

王春花是个爱动脑筋的人,这一方小小的图书室却给了她更多施展才华的空间。“这些法子都是我工作中想到的,尽量满足大家的愿望。我们馆长也是80后,有什么想法都好沟通。平常也是在不断学习,社区一共55栋楼,我都跑了两遍了,房主、配偶、地址、电话,这些信息我都要登记,弄了一个三级网格化管理模式,看看大家的学历层次是怎样的,家里有上学的孩子肯定需要辅导书,针对上初中、小学等的家庭,我就多找一些相关的辅导书;上大学的孩子需要一些计算机辅导教程或者一些高层次的工具书;还有一些焊工、钳工的实用技巧书籍,这些都是我根据居民的职业来细分的。我觉得这样针对不同层次和职业的居民来聊书,可以有的放矢,让阅读更有效果和效率。入户调查以后我就分片,分成网格,这样归类汇总,我对于居民职业、年龄、兴趣爱好等等的构成就心知肚明了,工作也更有针对性。除了怎么让大家走进农家书屋,还有就是怎么让这些书走进居民家中去。下次再入户的时候,我就带着这些书去。”图书给人知识,从事图书管理员工作,书的力量也一并传递给了王春花。

王春花的工作不仅让所在社区居民饱尝阅读的妙处,还吸引了不少其他社区的读者过来“蹭书看”。“我们社区农家书屋藏书量是一万余册,其他社区藏书量可能也就三五千册。有些其他社区的居民也来我们社区农家书屋借书。如果人家来找书看,第一次来没有,第二次来还没有,人家以后就不来了。所以为了留住更多读者,我会想办法去尽量找到大家需要的书籍。”

 
 
 
 

从图书管理开始的工作,在王春花那里并不是简单重复,她用自己发散思维延展出很多其他服务工作,每天乐此不疲的忙碌着。“我每天下午要去社区王奶奶家,她有一些电脑基础,我教她图片编辑软件,现在她可以在网上用手写板和我聊天。工作5年,我除了把新书登记、分类、造册、上架,随着读者读书量不断扩大,我再制定新的借阅制度,大家捐的书再进行登记、分类、造册、上架,再借阅。后来还是不能完全满足大家的阅读需求,我就建立了读书软件,让大家在网上阅读。有的老年人不会操作电脑,我就办了中老年电脑培训班,根据这个经验我又创办了中小学假期电脑辅导班。针对青少年办了猜谜活动,针对不同年龄的读者进行不同分类,创办了不同的活动。跟着读者的需求随时调整我自己的工作。”

王春花的理念就是工作总有创新,永远在摸索着要做的更好。她始终认为,工作和兴趣融到一块,自己就特别愿意干。“看着这些老人学会打字了,我特别高兴。我们图书室给社区居民的孩子已经搞了3年暑假、寒假辅导班,我们都是大学生,就轮流给孩子们辅导寒暑假作业。孩子吸引过来了,他们的父母也就都知道我们书屋了。这样无形中又增加了读者量。”

书屋被评为天津市先进数字化学习中心,这都有赖于王春花思考式工作的效果。王春花的日常工作,有一些跟阅读基本就不沾边。书屋还有一个宣传板报,宣传一些时令的养生保健知识、时政要闻等等,这些都是大家需要的。她告诉记者:“有时读者们问的问题非常专业,有时读者会跟我咨询法律问题,我不知怎么解答。就自己进修法学,大家再有法律疑问,我就告诉他们该怎么做了。我还参加了社工师的考试,现在是中级社工师,对于老人的心理有哪些特点,有什么需求,有些小孩的心理障碍,是怎么回事,我该怎么去帮助他们,这些都是我要做的工作,还有我自学的这些法律知识也可以为社区居民们提供帮助。”

除了常规性的工作,王春花也和同事们琢磨着好好利用书屋这个载体,为读者们创造更多寓教于乐的活动。为此,每周二下午都定期举行一些知识问答和猜谜活动,孩子们参加这样的活动还有奖品。奖品的奖金来自罚款,就是图书借出去以后,读者无意间损坏了,或者过期还书了等等,就罚款5毛钱、一块钱,用这些钱买奖品,大家参加猜谜答对了就有奖品。有时读者说“哎呀唐诗猜谜答不出来”,他们就从书屋里把唐诗的书借走了,这样也是促进大家多阅读。通过阅读,读者自身感受到的一些收获,在王春花看来是最欣慰的事。她说:“我感觉这样做很有意思。我是高家村村官,还负责综合治理和管食品安全工作。只要愿意挤时间,还是可以的。我入户的时候把食品安全也宣传了,图书工作也做了。如果工作干好了,都有收获。工作都是用心在做,没有最好只有更好。”

之前会计工作的经历锻炼了王春花细心的品质,如今,她能在不同类型的工作中游刃有余,本身是学金融专业的,从事图书管理员工作,做电脑培训还从事司法工作。“艺多不压身,而且都是通的。我电脑里记载了五六十个居民的成长经历,比如我通过和一位老人聊天,发觉老人挺不容易的,我就把老人经历过什么坎坷偷偷记下来,这些对自己也是一个激励。以后自己编成书,让大家也都读一读。群众的需要永远是无止境的。这些想法都是读者‘告诉’我的。把他们的想法变成现实。只要是满足了读者的需求,是我最大的快乐,也是永无止境的。”

 
 
 
 

王春花是把工作当成事业来对待,她觉得这没有什么难的。“其实我还有很多不足,还想深造,图书馆馆员需要参加什么考试,是不是更精细的去做一些图书工作。我怎样更深入去深造来服务大家,这些是我考虑的。怎样借鉴别人的意见,放到我的工作里。以后在深入的情况下,借用别人的经验来更好的服务读者。继续深造完的话,我还在这里工作,就没打算走。三年前我教电脑,有一次家里有事我请了几天假,读者们都特别关心我,回来工作以后我就特别珍惜大家对我的情谊,更好的给大家服务。有一次瓢泼大雨,上了年纪的读者仍然坚持过来参加电脑培训,楼道里雨伞、雨衣上滴着的水珠,让我特别感动,从那时起我就开始写教学心得。把每天感动的心得记录下来,是对自己无形的激励。有时一想到明天要培训电脑了,自己就觉得累,因为学员都是上了年纪的人,需要跟他们反复讲解,也不能着急。但是和他们在一起自己又精神焕发。”

看到读者的成长变化,王春花再累心里都是高兴的。文化的力量是无穷的,书屋一星期换一次好书推荐。又办起了翰墨书法社班,一些没有接触过绘画、书法的读者现在退休了,通过阅读学习,自己画画、练习书法。读者的需求在变化,王春花的工作方向和内容也在变。

 
 
 
 

记者:吴宏

海纳百川、兼收并蓄,这就是王春花的心中所想,她要尽自己最大努力把社区文化工作做到最好。“我的梦想就是当老师,却没有实现,现在我做图书管理员,也是在变相当老师。另外,社区的各种设施比较完善,我觉得这么好的硬件设施好好利用是自己的责任。我们领导说过一句话‘不要把工作当作工作,要当成事业。这样就会很有收获,而不是被工作所累。’这也是我的人生信条。”年轻的王春花一腔热情和智慧都扑在工作上,捧给她热爱的读者们。

 
 
 
   
 
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本期监制:刘雁军
本期策划:梁宏峰 王 冰 本期编辑:尹辰辰
本期记者:吴宏
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