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天津北方网讯:记者从市客管办获悉,自今年4月10日本市客运出租汽车行业管理部门正式开通网络投诉平台至昨日,共受理各类网络投诉147件,其中只有32件视频、音频、照片投诉,其他均为文字表述。
投诉中,32件视频、音频、照片投诉出租车驾驶员拒载、绕道、议价、拼客、车内吸烟等情况,内容翔实,既有驾驶员容貌,又有驾驶员声音对话,或有车票、车牌照号、车门标或顶灯注明的所在公司等等,能够作为有效证据,认定该车驾驶员违规运营。客管部门均依法对驾驶员进行了封车、罚款至吊销客运资格证的严厉处罚。另外115件投诉只有乘客一方文字表述,客管部门将驾驶员传唤调查时,驾驶员否认乘客投诉的内容,甚至认为是乘客无中生有,恶意投诉,想怎么写就怎么写。这样单方的投诉形不成有效的证据链条,也就无法对该驾驶员进行处理。