天津北方网讯：昨日，天津市城市管理综合执法局官方网站正式开通。今后，市民可以通过网站、热线电话、电子邮件等，反映、举报和投诉违反城市管理有关规定的各类问题。工作人员承诺，对于市民的投诉电话，逢打必接；接到市民投诉后，相关部门必须在15个工作日之内进行解决，特殊问题也应在30个工作日内进行处理。

　　相关负责人表示：“像私搭乱建这样的问题需要协调，拆除等过程很繁琐，即使没有在15个工作日内处理好，也会给市民一个答复。”另外，市民投诉也需要技巧。当遇到分不清界限或多部门处理的事情时，需要问清到底是哪个部门牵头。在拨打一个电话遭拒后，一定要问清这个部门的职责是什么，这件事情归哪儿管。

　　网址：www.tjcg.gov.cn

　　热线：87880555(白天)

　　87880505(夜间和节假日)