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天津北方网讯:他是一名普通的民警,没有和刑事犯罪分子搏斗的英雄事迹,却在一个平凡的岗位上,在一个吵、闹、烦的科室,在一个专和弱势群体打交道的信访科一干就是18年。他和上访群众结下了深厚感情,18年如一日,吵、骂、烦恼,听到的是一句句骂声、哭声、埋怨声,碰到的是一个个令人头痛的问题,做不尽一件件烦事、难事、窝囊事,给群众的却是耐心、热心、同情心、一团火一片心,全心全意为人民。他就是公安和平分局劝业场派出所民警田金刚。
田金刚1979年由部队复员后,被分配到公安和平分局原甘肃路派出所工作。2006年底调入公安和平分局劝业场派出所,担任专职信访民警。信访工作打交道的都是弱势群体,加之又是一项婆婆妈妈的工作,多少民警不愿干信访工作,调走了。而田金刚一干就是18年,挨骂受气他不嫌,婆婆妈妈、罗罗嗦嗦他不烦,事急、事难,事烦他不恼。多少人劝他换个岗位,他却笑着说:“我干顺了,这工作能为群众办事,既然干了这一行就要善始善终。”18年,他总是默默工作,无私奉献。
自负责信访工作以来,田金刚积极建立信访台帐和索引以及投诉台帐和索引,不但各种台帐登记清楚,而且他还主动接待来访群众,做好登记,并及时向所领导汇报。对于有些群众对公安工作程序和政策不太了解,反映民警处理某些案件不妥之处,认为民警在处理案件中有态度不好等问题,田金刚都做到热情接待,认真登记做好记录,给群众做好耐心解释工作。
在积极听取群众来访的意见和建议后,他及时调阅案件的相关材料,在了解案情的整个过程后,耐心向群众讲解公安机关办理各类案件的相关程序和有关的法律法规,得到了群众的好评。同时,在日常工作中,他又向其他民警讲解今后在处理各类理案件中,怎样去取证调查,向青年民警传授一些自己多年总结的工作方法,使青年民警在工作中业务水平有很大提升。
从全面接触信访工作至今,田金刚已经接待各类来访案件超百起,解决了多起群众投诉问题。田金刚一心想的是如何做好公安工作,而结合自身本职工作就是如何将案件弄清楚。他坚持以人为本的原则,坚持以事实为根据,以法律为准绳,时时处处想的是群众的利益与公安工作相结合,群众利益无小事。这样一来,就能多次化解矛盾,妥善处理了多起投诉和信访案件,成功处理了多起棘手的纠纷和案件。
2012年6月,孙大爷在眼科医院看病,实施了眼手术,术后称眼科医院将其眼的手术做坏了,要求医院赔偿120万元。经与眼科医院多次协商未果,孙大爷便占用眼科医院一间病房不出来。其子孙某某以为其父讨公道为由,来到眼科医院也占用一间病房不出来,吃住在眼科医院长达1年3个月。
在此期间,孙某某经常找医院领导讨说法,无理要求医院必须赔偿120万元,医院告知其可到医调委或走诉讼程序,孙某某就是不去,赖在医院不走,并提出无理要求,医院在无奈的情况下,来到派出所希望得到帮助。
经所领导研究,派田金刚调解此事。田金刚与孙某某接触,摆事实,讲道理,以事实为依据,以法律为准绳,经过大量耐心细致的说服工作,最终在田金刚的协调下,孙某某同意眼科医院一次性赔偿其父人民币5.1万元,并和其父搬出眼科医院,彻底解决此事。因孙大爷系半身不遂的病人,田金刚又找到其居住地的民政部门,经协调,将孙大爷安置在河北区一家养老院,同时帮助孙大爷解决了居住问题,费用由当地民政部门解决,此事双方非常满意,最终在协议书中签字。
田金刚不但擅长处理难缠纠纷,同时还主动帮助所里处理一些疑难案件。2013年2月,区环卫局领导来到劝业场派出所,称其单位合同工赵某于2013年1月20号下班后在家中发病,于当晚22时许由亲属送到医院,因抢救无效当日死亡。
据赵某之女赵某某介绍,其母早年病故,她是家中独女,19岁,家庭生活困难,其父去世后,她便没有亲人,虽然其父的所有丧葬费均由环卫局承担,但她提出环卫局应一次性补偿30万元。
由于双方没有达成赔偿方案,赵某某怀抱骨灰盒,披麻戴孝,跪在环卫局院内,并在环卫局值班室居住数10天,索要30万元,还要求环卫局按工伤对待其父的死亡。经环卫局领导和其多次进行沟通,因其提出的条件过高,不符合相关规定,无法满足其提出的要求,但赵某某不认可,经多次协商无果的情况下,环卫局领导来到派出所,要求公安机关帮助协调此事。
所领导派出田金刚。“我们谁都有父母,但我们谁都接受不了亲人的突然离世……”对于年仅19岁失去双亲的赵某某,田金刚心存怜惜,对其进行安慰。但凡是都有规矩,有法律依据,田金刚耐心地、不厌其烦地给赵某某讲解相关内容。同时,他多次协调环卫局,最终环卫局同意一次给付赵某某各种困难补助金2.5万元,就此彻底解决此事,双方满意在协议书中签字。
作为一名老民警,田金刚将顾大家舍小家的精神贯彻到自己的实际工作和生活中。2013年5月27日,田金刚的老父亲病逝,全家在为亲人办理后事。不巧的是5月28日有一级警卫,警卫路线偏偏从他家门口经过。
处于警卫工作的角度考虑,分局在所领导的陪同下,来到田金刚的家中,想说服他和家人将花圈等丧葬物品挪至屋内。当分局和所领导硬着头皮准备耗费大量口舌说服田金刚时,没想到他仅仅思考片刻就答应了下来,并主动说服自己的亲属,拆除了各种丧葬设施,还谢绝了领导们补偿的好意。“作为一名老民警、老党员我完全懂得一级警卫的严肃性和重要性,与之相比,个人的事再大也是小事,我肯定会服从安排,绝不会添麻烦。”
从事人民警察工作35年来,田金刚任劳任怨,默默奉献。“我多一分苦和累,群众就少一分忧和愁。只要群众来访,我就应尽全力帮助。”这是田金刚的工作信念,还有一年就退休的他,仍然像老黄牛般在工作岗位上辛勤地为群众服务着。(通讯员李鹏)