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东方网记者刘轶琳6月9日报道:今天下午,上海市第一妇婴保健院宣布将成立“患者委员会”,其成员将全部由患者组成,由患者管理,代表患者利益,参与医院管理,并可以向医院提出理性的、建设性的、批判性意见和建议。这将是全国首个以患者为核心的委员会。
即日起,一妇婴将向全市招募9名“患委会”成员,凡是曾经在一妇婴就诊的患者,有时间、有精力、有热情、有经验、有公益心,就可以通过自荐和推荐等方式参加“患委会”的遴选,最终成为其中一员。每名成员的任期将在三至五年左右。
医院院长段涛表示,对于每天门急诊人数超过5200、年平均分娩数为15000例左右的一家三级甲等妇产科专科医院来说,如何提高服务质量,增进医患沟通,提升患者满意率,一直是医院管理者不断思考的问题。
据介绍,成立“患者委员会”的初衷就是希望通过患者代表切身体验就医过程、参与管理思考,对于事关患者切身利益的大小事以“听证会”的方式提出意见和建议并督促整改。“患委员”成员有权要求医院领导、科室负责人出席参与有关“听证会”。遇到问题时,如果院方给出的解决方案无法通过“患委员”的投票,还必须“打回”重做,直到通过为止。