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天津北方网讯:近期,天津苏宁大动作频出:提供免费手机贴膜服务引发了社会的广泛热议,苏宁互联卡天津号抢购热不断升温,借势联姻巴萨掀起了本地户外运动热潮,一系列动作直接折射了天津苏宁互联网转型的思路和进度。
23日下午,天津苏宁2014年中庆典启动暨品牌战略联盟媒体通报会隆重举行,又一酝酿已久的“大招”浮出水面。据悉,天津苏宁云商有限公司总经理邓海仓及众多知名家电品牌总经理均亮相出席本次会议,会上,各供应商纷纷与苏宁签署战略合作协议,并针对即将到来的年中庆促销准备情况进行了通报。面对即将到来的年中盛典,所有供应商均明确表态,将给予苏宁独家的货源及促销资源支持,成立大品牌战略联盟,让利消费者同时,与苏宁协同冲刺年中大促5亿元的销售目标。
名利双收 四大举措助力上半年完美收官
作为业界普遍关注的互联网转型代表,苏宁的发展一直倍受外界瞩目。尤其在去年"一体两翼"互联网战略确定后,今年全面进入战略执行阶段。天津是苏宁零售战线的前沿,这里行业竞争激烈,对苏宁引领行业探索O2O模式落地具有重要战略地位。今年初,苏宁内部进行了组织架构调整,对于天津大区新一任总经理人选,经过综合考量最终选择由邓海仓先生担当。据了解,邓海仓在出任天津大区总经理以来,做事周密且不乏大胆决断,为人低调却善于突破创新。通过数项举措,使天津大区无论是业绩还是口碑均稳中有升。
举措一:体验为王 深化推进O2O融合落地
自从去年苏宁宣布双线同价,拉开O2O模式的序幕以来,以互联网零售为主体,以O2O和开放平台为两翼的“一体两翼”互联网路线图的转型方向和路径已经明确。天津是苏宁推动互联网零售模式的重要战略区域,自2014年开年以来,天津苏宁深化调整互联网门店,易购直销区全面设置、网购自提点设施加快建设、重点门店免费WIFI布点、全门店二维码扫码购覆盖等举措提升了消费者体验的同时实现了SKU和商品出样的无限扩展。据邓海仓介绍,红孩子母婴专业实体店将于本月28日落子天津,这一动作将大大拓宽苏宁非电器品类的展示与销售,也将进一步提升苏宁在天津孕婴市场的份额。此外,通过宣传推广、政策优惠、商户优选精选等措施,天津苏宁在开放平台商户从质量和数量上都有了大幅提升。尤其受今年世界杯体育营销的影响,天津本地户外运动纷纷借助苏宁易购这个平台强势入驻。
举措二:数箭齐发 让利活动唱响苏宁品牌
只有实实在在的让利,精准推断、分析消费者的需求,满足消费者获取所需商品的全需体验,才是苏宁发展的出发点和落脚点。今年上半年,天津苏宁举行了一系列营销活动,在3月中旬启动的“3C竞价赛”中,通过开展手机、电脑、数码长线联动促销,并结合城区半日达、15天无理由退换货承诺,在物流配送速度、售后服务上重塑用户体验新标杆的同时点燃了3C消费市场。对于“万人空巷抢”系列这一苏宁独家倾力打造并延续两年的招牌活动,在已经开展的空调品类上更是实现了销量倍增,并通过口碑营销强化了市场认可度。此外还有红孩子母婴十周年等让利活动都通过区域间货源调配与促销资源整合等多方面的联动发挥规模效应,使货源优势、让利优势、服务优势得以全面凸显,从而大大扩展消费者的获利空间,进一步刺激消费。
举措三:会员营销 精准打造会员专属权益
天津苏宁始终把“方便用户、改善服务”,不断满足广大消费者的现实需求作为战略实施的重要标准。自从去年宣布双线同价,拉开O2O模式的序幕以来,苏宁又战略性实施了充分打通线上线下的诸多举措,并上线电子会员卡,将苏宁易购、苏宁门店、苏宁红孩子等多渠道会员卡融为一体,为他们提供同等的商品和服务,让他们融入同一个圈子进行交流互动。在会员营销上,苏宁推陈出新,大打差异化体验。从今年3月开始,天津苏宁推出会员开放日、会员婚嫁礼包以及孕妈关怀服务等等一系列活动,并在4月25日、30日创新开展了两场会员团购夜市,大幅让利保障会员专属权益、水果饮料糕点让会员在享受优惠之余获得更多的礼遇,会员夜市俨然成为苏宁会员party,会员活动在消费群体中受到充分肯定,并形成了天津苏宁独家品牌。
举措四:借力世界杯 体育营销开启全品大促
2014世界杯正在如火如荼进行中,由此引发的“世界杯经济”效应也带火了相关产业的发展。天津苏宁抓住这一难得的市场机遇,通过“够酷/go爽/购低价”、“彩电视界杯”、“激情赛事屏屏精彩”等主题营销活动,将世界杯元素巧妙融入到产品中,实现了业绩提升及良性互动。在“视界杯”彩电节活动中抓住了4K技术在赛事转播中的首次应用这一热点,大幅拉动了消费者对4K电视的认知与购买。在线下门店活动中,天津苏宁独辟蹊径地将32家门店与32支球队相对应,将门店氛围、工作人员着装等统一更换为球队标准,营造一种全民世界杯的激情氛围,对门店业绩起到了推动作用。此外5月下旬开展的“校园形象大使”选拔赛活动也是“世界杯营销”的重头戏。深入八所高校选拔出的“足球宝贝”、“足球男神”不仅营造了苏宁青春、健康、时尚的品牌形象,更提升了苏宁品牌在高校中的认可度。
年中庆典全面开启下半年攻略大幕
每年的6月到7月都是家电市场的销售旺季,空调、冰洗、彩电都有强大的市场需求,加上正值巴西世界杯赛事进行时,今年天津苏宁选择在这一阶段开启年中庆可谓占尽了“天时、地利、人和”。此次年中庆将持续近一个月,活动力度及范围不断升级,而此次大规模庆典活动也得到了各大上游厂商的倾力支持,参与品牌包括三星、海尔、美的、西门子、海信、惠而浦、先锋等国内外一线家电供应商。在此次媒体通报会上,各家电品牌的区域高层均悉数到场,一致表态将给予苏宁全渠道独家特价货源,并宣布“价格阵线”,全力助战此次年中庆。现场各厂商还纷纷与苏宁签订“年中庆及下半年度战略合作书”,成立大品牌战略联盟。据悉,此次百大家电品牌战略联盟的形成,目的也是希望通过对营销渠道的优化、升级,形成战略共鸣,获得共赢。而建立家电集群品牌,也将强化市场对家电集群品牌的认识,通过集群的力量使家电消费的主张得到进一步巩固和发展,推动天津家电产业价值的跨越式成长。
据了解,此次年中庆将以苏宁招牌促销活动“万人空巷抢冰箱”打头阵,同时开启全品大促模式。苏宁联合各大品牌厂商,打出了“爆款7-8折”的活动力度,更有彩电、空调、冰箱、洗衣机等豪华大礼。产品价格上直击底线,例如名牌7.2公斤洗衣机惊爆价499元,32吋LED电视跌破千元,两门冰箱仅售799元……天津苏宁相关负责人表示,每年一度的年中庆已经成为苏宁联合供应商回馈消费者的节日,通过联动,实现资源整合,使货源优势、让利优势、服务优势得以全面凸显,从而大大扩展消费者的获利空间,进一步刺激消费。
邓海仓表示,2014年,是苏宁的“战略执行年,成效突显年”,天津苏宁在“一切以用户体验为中心”的指导下,将从价格、商品和体验等方面出击,以年中庆典为契机,联合供应商,协同苏宁实体店、苏宁易购资源全面开启下半年攻略大幕。2014年下半年天津苏宁将加速连锁开发,下沉并深耕三四级郊县(区)市场,重点区域布局10家门店,同步带动苏宁易购的迅速渗透;通过扩大WIFI覆盖,优化易购体验区、新品体验区,强化店面展示、体验功能,加速实体店面互联网化和苏宁易购直销区的建设;加强易购快递点建设,充分利用现有社区以及校园等社会资源提升物流配送“最后一公里”的服务能力,2014年天津苏宁预计快递点、自提点增加到50个以上。另外,为了提升苏宁物流配送服务质量,苏宁邀请了100多名消费者作为苏宁物流服务荣誉监督员,监督苏宁服务质量并为服务提升出谋献策;同时,天津苏宁还将推出物流配送延时赠礼活动,以此提升物流配送的准时性。