张杰，女，38岁，中共党员，大学本科、主管护师，现任天津市第三中心医院神经内科20病区病房护士长。2003年、2005年、2009年、2011年、2013年获得院级优秀共产党员称号；2007年获得岗位服务标兵提名奖；2010年5.12国际护士节表彰活动中被评为“爱心天使”；2013年获得优秀护士长的光荣称号。

　　1996年刚刚从学校毕业的张杰带着饱满的热情、努力学习的精神加入了医院急诊室这支优秀的团队中，八年光景，她从一名什么都不会的普通护士成长为一名优秀的有经验的护士，在急诊室工作的这段时间，是她锻炼、成长与进步的宝贵时光。2003年，调入到神经内科病房工作，担任了三级技术护士与带教老师的工作，通过自身努力，于2011年竞聘上岗担任该病区护士长。

　　神经内科老年病人多、危重病人多、长期卧床不能自理的病人多。在护理这些难度和强度较大的病人时，张杰始终保持耐心、细心和热心。老年病人住院后常有孤独感，她经常围在病人床前，嘘寒问暖；危重且不能自理的病人，她就像对待自己亲人一样，端屎倒尿，翻身擦背，一丝不苟地照看着病人的每一个细小环节；遇上脑梗塞、脑出血后遗症而导致脾气暴躁的病人，她总是微笑服务，积极帮助病人建立信心，进行康复锻炼。她认为“语言是护患沟通的开心锁”，只要真诚地为病人服务，再苦、再累都值得。

　　记得一位曾反复脑梗塞住院的老年患者,儿女因为老人反复得病一次比一次厉害而对老人爱理不理，因为老人生活不能自理而厌弃老人，此时，患者心里受了很大的打击，不愿意和别人交流与沟通，认为没有好人，变得异常烦躁，这时她放下手边的工作，与其温和小声地交谈起来，几十分钟过去了，病人渐渐稳定下来，她又按照她的思路继续，终于病人答应了她的要求，情绪渐渐稳定了下来，能够配合治疗，能够与护士交流了，到了傍晚吃饭的时间，老人因为其他人的家属来探视又变得不言不语，她看到后，立即走到病人床前，一边和病人聊天一边喂病人吃饭，还时时会问饭是否合口，凉热合适与否，当时，病人紧紧地抓着她，感动的说“你比我的儿女还好。”就那一刹她深刻地感受到病人恐惧、孤独的心理。她能够体会到病人需要的是关怀与体贴。事后，她把自己的想法告诉给她的护士，让她们懂得对任何病人理解尊重有多重要。

　　住进神经内科监护室的多是危重的病人，家属感情上接受不了，心里上不信任。所以每天半小时的家属探视时间，她尽量满足家属“问这问那”的心理，目的是让家属能够信任她们的工作，放心将病人交给她们，更多地也是为了保护她们医务人员。一位昏迷的病人进入神经内科监护室，家属东挑西问，火药味很浓。一天非探视时间，病人的儿子闯进病房，一定要看看病人，还没走近病人床旁，他看到一位护士正在认真地给病人做口腔护理，康复助理正在给病人泡脚，用家属自己的话说，当时他都惊呆了，怎么也想象不到自己的父亲昏迷、没有任何知觉和意识，护士们会如此护理他的父亲。事后，家属激动地找到张杰，由衷地说：“护士长，病人交给你们，我一百个放心。”此番话说得她心里热乎乎的，由此也使她更加坚信，只要她们的工作到位，就会得到大多数家属的理解和认可。很多老患者有空时时常来看望曾经救治他们的医护人员，每当这时在场的医护人员都会很激动，病人的康复与微笑是对她们这些“幕后英雄”最大的慰籍。

　　张杰不仅对护理事业任劳任怨，倾心付出，更重要地是她在护理技术上是“带头人”，她培养的神经科护士们个个都技术过硬。神经科的患者大多病情危重需要护士有强烈的责任心。而护士大多是低年资的护士，在这种对抗性较强的工作中，应急能力及各项技术操作都必须过关。她严格按照护理部部署的护理计划进行有计划的培训、练习、开展操作比武与演练，在操作中大家共同查找错误，找出缺点，共同学习、进步。严格交接，严格执行操作规程让每个人牢记心中，在最短的时间内掌握仪器的使用。科里来了新仪器作为护士长她第一个进行学习，手把手的教护士们，有不明白的地方她就主动向医生、向厂家请教学习，并安排小讲课。每天晨间查房时就护理的重点病例进行评估；经常会遇到一些特殊的病种病例，她们会上网查找相关的资料，组织学习，并制定护理计划，她还发挥老护士的作用，既让她们得到了锻炼，又为科室的进步起到促进作用。目前，大家都在努力学习，提高技术，形成一种良好的学习风气。生活中，她时刻关心自己的小护士们，外地的护士她帮忙找住宿，关心她们的伙食，让大家在团结友好的氛围中共同成长与进步。

　　张杰在护理岗位上从最初什么都不懂的年轻护士，成长为带领年轻护士一起学习、一起进步的带头人，她也付出了很多。大年三十除夕夜，正是一家团聚的时刻，新年的钟声刚刚敲响，一阵急促的电话铃声想起，她赶紧拿起电话询问发生了什么事，原来是一位老病人因为除岁的炮竹声让他想家了。两个女儿都不在眼前，他感到自己活着都没有意义，于是非要出院，异常烦躁，护士们劝说都没用，只想让护士长来，听到这个消息后，她立即放下电话，打车来到医院，和大爷促膝长谈，聊了2个多小时后大爷情绪才稳定下来，护士长等大爷睡着后才去休息室休息了一会儿，因为早上她又衣着整齐的步入了工作岗位，为的是让外地的护士可以在家过个年。事后，聊起此事她说：“大爷是因为每逢佳节倍思亲，人到了这时候，最思念的就是自己的亲人，我来没有关系，大爷心情好了就行了。“护士们心疼她，让她休息一下，她说：“家在外地的人更加想家，能够和自己的父母过个团圆年多不容易呀，能够帮大家我自己也很高兴了。”

　　张杰身上充分体现了三中心医院护士“敬业、奉献、踏实、执著”的优秀品格。