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和平区中医医院始建于一九七九年,坐落于天津市和平区贵州路43号,建筑面积3580平方米,是本市最早建立的区属中医医院之一。为二级中医医院,医保定点医院,天津中医药大学教学医院,天津医学高等专科学校教学医院。现有在职职工127人,其中正主任医师5名,副主任医师6人,中级职称34人。随着人民群众对医疗卫生服务需求的不断增长,在区政府、市、区卫生局的大力支持下,医院正在山东路1号进行改扩建工作。
和平区中医医院以鲜明的中医专科特色和良好的服务质量而享誉津门。门诊部设中医内科、外科、妇科、儿科、骨伤科、肛肠科、针灸科、推拿科、康复科、心身科、全科医疗科等,年门诊量超过10万人次。医院致力于弘扬中医特色,开发专科专病,自主研制出系列中药制剂,为广大患者解除病痛。
在医院管理、专科建设、人才培养、医药科研、基本建设诸方面取得了长足进步。连续多年被授予市、区级精神文明先进单位、科技管理先进集体、最佳医院、十佳窗口、双信单位等光荣称号。
多年来,始终坚持“以病人为中心,以提高医疗服务质量”为主题,不断强化医务人员服务意识,坚持人性化服务理念,规范服务行为,不断提高医疗服务质量和水平,满足人民群众日益增长的医疗服务需求,提高医院服务满意度,打造品牌医院,增强医院市场竞争力,促进医院可持续发展。
一、狠抓医院服务,优化便民措施
严格执行各项卫生法律法规和诊疗护理规范,加强医院管理,从硬件上打造中医特色,为患者就医提供优质环境;从软件上加强各项专业技术培训,以院内学术交流,聘请专家授课,外出培训等多种方式,提高医护人员专业技术能力,更好的为患者服务。今年,随着几家三级医院从和平区搬迁,为满足就医者的需求,增加药品了种类;还就上午患者就医集中的问题,及时做好提示,并将出药时间调整至下午,减少了患者排队等待时间;还坚持每月进行的患者满意度调查,广泛征求就医患者的意见,满意度均达到98%以上。
二、塑造医院文化,推进行风建设
党、政、工、团齐抓共管,努力营造团结进取、继承创新、爱岗敬业、务实求精的中医文化氛围。围绕“一切以病人为中心”的宗旨,打造医院品牌文化活动,每年表彰先进工作者及优质服务窗口,历年来开展了“有话好好说”、“假如我是患者”、“诚信教育”、“团结为舟、协作为浆”的演讲比赛及辩论赛,强化了职工的服务意识。在院内积极树立典型模范,评选出了两名人民满意的好护士,并有两名医师参与“和平好人”的评比。
三、发挥中医特色,突出专科建设
一是中医中药是中医院的立院之本。我们始终坚持“中医为主,中西结合,注重特色,全面发展”的发展思路,积极运用中医适宜技术为患者服务。
二是重视中医专科建设与质量管理工作。我院脑病科、竹管科被市卫生局评为重点专科。
三是注重科研投入,突出中医特色。今年我院完成了《任仲传名中医工作室》、《竹管疗法技术操作规范》的科研结题工作,提升了院内科研技术水平。
在创建人民满意的好医院过程中,我们始终以不断提高为患者服务的能力为先导,以不断提高医疗质量和服务质量为中心,以患者的满意为目标,不断完善医院的医疗功能和服务功能,难免还存在着一些不足之处,我们在今后的工作中,还将逐步修正、完善。