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天津市第四中心医院是天津市北部区域医疗中心,承担着河北区、北辰区和蓟县近百万常住人口和流动人员的医疗任务,多年来,医院坚持走改革发展之路,医疗技术能力、服务能力、医院管理、学科建设等多个方面都交上了满意的答卷。
2004年天津市第四中心医院由天津铁路分局整建制移交天津市卫生局管辖,面对干部职工思想观念、业务总量、学科建设、人才梯队等多方面与区域医疗中心的服务能力不适应的严峻挑战,领导班子始终坚持“以科学发展、创新发展为主题,以坚持医院公益性为主线,以强化医院管理、完善学科建设为主攻方向,以患者满意为标准,加快实现跻身天津市一流医院行列”的奋斗目标,以及建设“两个轮子一个核心”(医疗质量、服务质量和医院价值体系)的发展战略。
十年磨一剑,今日的四中心医院发生了翻天覆地的变化。2013年业务总收入5.4亿元,较2005年的1.1亿元增长了390%;门急诊就诊患者达到91万人次,较2005年的24万增长279%;出院病人2.35万人次,较2005年的0.9万人次增长161%;学科由31个扩大到49个,干部职工中高级职称人员和博硕士所占比例分别提升至12.75%和15.65%,职工年平均收入由2005年的3.5万元增长至11.7万,增长234%;开展了以肿瘤消融及粒子植入、深静脉介入、胰十二指肠切除术、断指再植等为代表的一批先进医疗技术,13个二、三类技术项目通过评审,填补了医院必备技术项目的空白;医院先后成为天津医科大学第四中心临床学院、南开大学第四中心医院;9个基地成为天津市住院医师规范化培训基地,并顺利通过了四个药物临床试验基地的评审。2013年,在卫生部等级医院评审中得到专家的高度认可,并顺利接受了天津市卫生局的评审,医院成为了名符其实的天津市北部区域医疗中心。
医院完善了441项和198个岗位职责,同时制定了刚性、不打折扣的医疗质量考核方案,实施了32个病种的临床路径管理,规范了药物使用,切实提高了医疗质量,使患者安全得到有效保障,过失赔偿处于天津市较低水平。
感动式服务在四中心医院是一种深入的文化理念,该院曾在天津市首开先河,推出“现场直播手术”、“温馨服务卡”跟踪服务举措,近几年,医院又加大对出院患者的随访工作,实施“专家业务回访”,推行“家居护理”服务,深厚患者欢迎。