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在津南区海河河畔,镶嵌着一颗璀璨的明珠,红顶白墙的欧式建筑风格仿佛一座宫殿,又似一座博物馆,这就是天津市胸科医院。承载着数十年的历史积淀,如今的胸科医院又披上了新时代的外衣,整洁干净的就医环境、精湛的医疗技术、优质的医疗服务,构成患者心中现代、大气、温馨的新胸科医院,也成为胸科人心中永远的情结。
一、新医院新起点
2013年至2014年对胸科医院来说,是一个不平凡的跨年,医疗工作任务艰巨繁重。在全院干部职工的共同努力下,新院迁址新建工程顺利完成。老院于2014年1月13日零时起门、急诊全面停诊,各科室陆续开始转运物资。我院通过搬家公司共转运各类物资414车次,另外检验科大型设备吊装两次,相关科室大型设备起重50次。
2014年1月15日我院通过大客车和120急救车转运病人。为充分保证病人转运过程中的安全,每辆120和大客车上都安排了医生、护士以及各种抢救药品和物资。病人转运历时两天,共通过120转运危重症患者28名,通过大客车转运轻症患者49名。此外,病人转运得到了交管部门和120急救中心的大力支持。交管部门派出大量警力沿途护送,保证路程通畅的同时,确保转运过程万无一失。1月15日15时起新院急诊正式开诊,1月16日门诊开诊,开诊首日门诊共接诊患者1000余人,急诊100余人,门急诊、住院患者的就医均没有因为搬迁带来影响。
新医院暂时开放床位788张,比老院增加245张,增加了45%。手术间10间(含杂交手术室一间),导管室10间,均较老院翻了一番。新增设备1438台,其中大型设备15台,血管机6台,直线加速器和ETC各一台。
新医院建筑设计和功能分区围绕便民这一中心,诊室及多种检查科室均在一楼,门诊患者的全部就医活动均可在一楼完成,避免上下楼往返奔波;引进银行、茶餐厅等便民商业设施,手术家属等候区可容纳百人同时休息。对住院病人提供营养包餐;为了开展无陪伴工作,医院选派了5名护士长至第三中心医院学习就无陪伴模式如何顺利开展问题与相关部门沟通,制定并完善了无陪伴管理流程、患者配餐流程,提高大家对配餐免陪护模式的认识,为逐步开展免陪护工作打下基础。
由于医院新址坐落较为偏远,院领导班子提前实地调研,多次与公交公司协调,开辟了由地铁站到我院的专线公交车,并沿途设立十余个站点,方便病人及家属前来就诊,专线公交的开通与医院开诊同步进行,最大限度地降低了医院搬迁给患者就医带来的影响。
二、医疗与科研齐头并进
我院在市卫生局党委、市卫生局的正确领导下,全院职工齐心协力,奋发图强,认真学习贯彻党的十八大精神,紧紧围绕“以病人为中心”,深化改革,全院职工坚持科学发展观,紧紧围绕医疗卫生工作方针,通过强化管理,提高服务质量,提高竞争实力,扎扎实实地做好各项工作,一年来取得了可喜的成绩。
我院医疗与科研齐头并进,各项工作规范有序,门诊量呈现出稳步增长趋势。2013年,我院全年门诊量共计403727人次,较2012年增长5352人次,增长1.3%,出院人次达20135人次,同比增幅2.3%,平均住院天数缩至8.3天,病床使用率达到99.2%。同年,我院科研工作获各类基金项目22项,共获得经费125万元;国家“十二五”重大专项(合作)4项;国家自然基金项目(合作)2项;天津市人事局外国专家引智项目3项,天津市重点支撑项目1项,天津市卫生局攻关课题5项;天津市卫生局重点项目1项,面上项目3项,自筹项目8项;天津市科技成果登记8项,引进应用新技术填补市空白项目1项;全年共发表论文126篇,其中:SCI:17篇,中华系列核心29篇;申报国家继续教项目、省市级继教项目6项;举办国家级、省市级继教学习班及各类学术讲座18次;与心内科共同举办心脏起搏与心电生理治疗进展学习班,新增硕导1名,申报南开大学医学院硕导10名。2013年9月份,药物临床试验机构获得国家食品药品监督管理总局认证。
三、坚持贯彻民主集中制原则
在局党委的领导下,在局督导组的具体指导下,院党委积极部署、精心组织、统筹安排,开展党的群众路线教育实践活动,筑牢为民宗旨意识,办好利民惠民实事。我院执行中央八项规定,删减会议和不必要的文件,取消迎来送往,取消“七一”表彰大会,以“中国梦”主题征文展和征集摄影作品的形式庆祝党的生日。通过多种形式学习贯彻《医务人员从业行为规范》和《加强医疗卫生行风建设“九不准”》,制定出我院医技人员、窗口服务人员、后勤服务人员、行政管理人员“五要五不准”服务承诺,以科室为单位签订院、科两级承诺书,并向社会公开承诺。
我院坚持贯彻民主集中制原则,不断增强班子战斗力。工作中,实行集体领导和分工负责相结合,认真执行党委会、院长办公会会议制度,正确处理上级与下级、个人与组织、“班长”与成员之间的关系。凡涉及“三重一大”的问题均实行民主决策。特别是近几年医院开展基建项目以来,建设项目安排、大额资金使用等事项较多,班子在议事和决策过程中,做到了集体领导、民主集中、会议决定,增强了决策的民主性和科学性。
2013年11月4日,市卫生局副局长王建国同志全程参加了我院教育实践活动专题民主生活会。在听取了大家发言后,建国同志指出我院领导班子民主生活会准备充分、气氛坦诚、态度认真、结合实际、覆盖全面,开得很成功,既有“脸红、出汗”,又有“团结、鼓励”,对提升领导干部自身素质有很大的作用。
四、认真履行重大活动医疗保障任务
我院认真履行重大活动医疗保障任务,在重大、突发公共卫生事件中服从调遣、保质、保量完成任务。
中央电视台报道天津市“第一口奶”事件后,院领导高度重视。2013年9月18日上午,我院人员参加市卫生局召开的全市卫生行业领导干部会议后,当天下午立即组织召集院内专门会议,及时向心内科、心外科、胸外科、手术室、药剂科、设备科等耗材使用“大户”或敏感部门传达市委、市卫生局会议精神,并要求我院职工举一反三严格自律。
五、落实医改精神医疗服务质量持续改进
2013年7月12日开始试行的病种付费涵盖单支架和双支架及并发症共6个付费标准,截至2013年12月31日共申报751人次,统筹申请2054万元,病种盈余34万元。其中城镇职工申报537人次,统筹申请1580万元,病种盈余24万元;城乡居民,申报214人次,统筹申请474万元,病种盈余9万元。同时,冠脉搭桥病种付费项目在我院最先开展,也是目前全市唯一开展该项目病种付费的单位。各项单病种付费的推行,极大缓解我院医保指标压力同时为百姓创惠,落实医改精神。
六、为患者创造更加干净、美丽的就医环境
新院是美丽天津的新名片,体现了以人为本,以病人为中心的设计理念和精神。医院在冬季使用地热采暖,利用清洁能源,节能降耗;建立了高标准的污水及废弃物处理系统;引进明喆物业及被服消毒灭菌外包;全院设车位近900个,其中底下180个,地上680个;绿化率达到30%,实现四级常绿,三季有花,为患者创造更加干净、美丽的就医环境。与此同时,我院认真进行医院日常维护保养,强化节能、节俭,反对浪费,加强安全、消防管理。全体干部职工带头禁烟,带头宣传,并阻止家属、患者吸烟,做到及时发现问题,堵塞漏洞,解决在苗头之中。我院还将开展卫生评比竞赛,加强科室的内部卫生管理,共同维护好环境。
七、解决抢占病床、病房问题提高患者满意度
在市卫生局和公安局的指导下,针对我院院内患者或家属无理由强行占据病床、病房问题,我院将统计相关数据及时上报,与公安人员配合,成功解决抢占事件,并要在2014年继续力抓该工作,解决所有抢占病床、病房问题,提高患者的满意度。同时,医疗纠纷付赔付数额也有一定幅度下降。
从2013年年初开始,各科室护士依照“住院病人连续性评估单”认真落实患者连续性风险评估,预防性实施各项护理措施,保证病人安全。
多年来,我院委托第三方机构每季度进行患者满意度调查。2014年第一季度患者满意度调查结果显示:胸科医院急诊服务的综合满意度为88.0%,在调查涉及的18个项目中有10项超过或持平了此次急诊满意度平均水平。在急诊各调查项目中,除未接触率较高的项目,心功能检查满意度排名较为靠前,为91.9%,其次是放射科服务,满意度为89.8%。被调查患者对医院医护人员服务方面,急诊护理部的满意度位居急诊各项满意度排名首位,医疗技术放心程度、医生服务的满意度在各项满意度排名居中。整体环境及服务方面,环境卫生整体满意度较高,在调查中排名较为靠前,控烟情况居中等偏上水平。
新院的落成和使用开启了胸科医院发展的新纪元,胸科医院将以优美舒适的环境,先进高端的医疗设备,精益求精的医疗技术,仁慈爱心的精神,打造专家认可,同行认可,群众拥戴的名医、名科、名院,迎接全市人民的验收,以崭新的姿态打造城市的新名片。