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天津北方网讯:从滨海供电部门了解到,昨天,业扩双向服务支撑系统正式投入运行。天津市首个企业客户享受到了“网上申请”的便捷服务。
登录95598网站,进入网上营业厅后,有10千伏及以上供电需求的企业客户可以选择“高压报装”板块,在随即弹出的“用电信息申请表”中根据要求填写名字、地址、容量等相关信息。填写基本信息后,企业客户就进入到下一个步骤,选择提供“一对一”服务的客户经理,每位客户经理的姓名、电话以及照片等基本信息都已经明确地显示在网页上,客户可以进行自主选择。最后,客户可以根据“所需材料列表”将相应的文件、执照等进行扫描上传,业扩报装网上申请就将顺利完成。
“太方便了!我从开始申请到提交成功才用了十几分钟!”通过刚刚开通的双向服务支撑系统,来自天津港电力公司的敦文斌顺利完成了针对临港一个项目的增容申请,他也成为天津市首个通过网上实现报装申请的客户。“临港这个项目原本的容量不足了,这次我申请的是将3700千伏安扩容至7500千伏安。”敦文斌说,他之前也经常办理类似的增容项目,每次都需要先到营业厅领取表格,回家填写完成后要再次来营业厅交表格和各种材料,遇到资料不全的情况时,往返营业厅三四次都是常有的事情。敦文斌说,“客户经理已经联系我了,回头他们还将提供上门服务,补齐所需的材料,比之前方便多了。”
“业扩双向服务支撑系统启动后,我们的送电服务流程将变得主动化、互动化和智能化,客户在家就能完成办理接电的资料准备工作。供电公司各个部门的沟通也将在业务管控平台上完成,让业务流程更加规范高效。”滨海供电营销部门相关人士表示,为了给不具备上网条件的客户提供便利,他们还在营业厅设置了专门的计算机和扫描仪等设备,如果客户选择在营业厅办理申报业务,电力工作人员还将予以现场指导。