天津北方网讯：为方便客户办理货运手续，中国铁路总公司提供方便快捷的货运受理方式，客户可拨打12306客服电话直接办理发货，也可登录12306网站点击“我要发货”办理或在网站上注册后进行自助办理。据悉，所有受理渠道实行直接敞开受理，其中，12306官网详细说明了电话和自助办理货运的受理流程，以及货物追踪相关流程。如遇到办理发货不顺畅、收费服务不规范、运到逾期等现象，可拨打12306客服电话或登录12306网站进行投诉。