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天津北方网讯:出租车电召服务将实现统一接入管理。昨日,交通运输部正式印发《关于促进手机软件召车等出租汽车电召服务有序发展的通知》,其中提出了多项指导性意见。业内人士分析指出,此举确立了打车软件的合法地位,肯定了移动互联网在交通行业应用中的市场创新价值,但由于各城市出租汽车服务管理信息系统的建设进度不一,《通知》对统一接入的时间并无要求。
新规 电召方式将接入统一平台
此前曾面向社会公众征集意见的《关于促进手机软件召车等出租汽车电召服务有序发展的通知》昨日正式公布,《通知》要求,在机场、火车站等设立统一出租汽车调度服务站或实行排队候客的场所,出租汽车驾驶员应当服从调度指挥,按顺序排队候客,不得通过手机召车软件等方式在排队候客区揽客。值得关注的是,《通知》要求将手机打车软件、电话叫车等多种电召方式接入统一平台,平台运转不得影响手机召车软件的正当功能及良性竞争。“接入统一平台,不会影响软件服务商的自主服务,也不会影响打车软件之间的良性竞争。统一平台也不会向接入的任何手机软件服务商收取任何费用。建立统一平台,是为了实现服务信息可追溯可监管,有效保障乘客权益。”交通运输部运输司副司长李志强表示。
为了保证乘客的安全,《通知》要求出租汽车公司规范安装出租汽车专用车载设施设备,不得违规在车内悬挂或者放置影响行车安全的设施设备。“出租汽车驾驶员行车过程中不得接打和使用手机。使用手机查询或者应答召车业务的,应当在不影响行车安全的状态下进行。召车信息今后只能向空车推送,不能影响到正常营运中的车辆。”《通知》规定。此外,《通知》要求严格驾驶员终端软件的发放和使用管理,防止社会车辆利用手机打车软件从事非法运营。打车软件的服务收费,应符合当地出租汽车运价管理相关规定,不得违规加价议价。
观点 新规落实仍需要时间考验
移动互联网正在颠覆和重塑传统行业,打车应用在连接人与服务上,扮演的移动中枢和介质价值正在被全社会关注。相关行业专家指出,此次交通运输部颁布的《通知》在肯定打车软件市场地位的同时,也在监管问题上给混乱的地方政府监管政策指明了方向,文件明确允许“手机对手机”移动互联网创新模式在出行领域的大范围应用,并尊重企业以“大数据精准推算,手机对手机”为核心的技术创新,充分保留了企业的自主调度权。同时,为移动互联网与交通行业的融合、促进交通行业的信息化发展营造了良好的政策环境,是政府执政水平的一次大的进步。在滴滴打车CEO程维看来,移动打车应用正在改变人们的出行方式,人们每天打车已经有30%-50%是通过打车软件来实现了。而且,滴滴打车的用户中有60%是在Wi-Fi环境下叫车,这也意味着有相当一部分用户已经放弃了路边招手打车的老习惯,而是在室内等待出租车的到来。
尽管新规的出台,有利于规范打车软件市场,并对司机拒载等形成较好的约束,但业内人士同时指出,“新规的真正落实还需要较长时间的过渡,毕竟实现统一接入管理不是一朝一夕的事情。”与此同时,新规在各地的执行过程中,也同样受到各城市出租汽车服务管理信息系统的约束,最终真正实现一种统一的管理还需要经历多重考验。
用户 补贴力度仍是主要吸引力
“打车软件总有补贴活动推出,所以觉得用起来方便还能享受优惠,如果没有优惠活动了,可能就不会用得那么频繁了。”一位经常使用打车软件的市民表示。对于新规的出台,该市民表示,有了政策的监管,整个软件叫车服务将更加规范,乘客的利益能够得到更好的保障,肯定是个利好,“就是希望政策可以尽快落实。”
据相关行业机构监测数据显示,2014年5月打车软件市场呈现两极分化格局,滴滴打车和快的打车占总体累计用户市场份额98%以上。滴滴打车以68.1%的比例位列第一,相较于第一季度的60.2%上升7.9%,快的打车占30.2%排第二。两大打车软件的日使用率均有不同程度的提高。
面对补贴能够大力度吸引用户这一现状,滴滴打车已经启动新一轮的推广方案,聚焦三、四线城市用户,继续跑马圈地。据了解,滴滴打车第三季活动的红包领取时间为7月16日至31日,红包使用有效期至8月5日。中研普华分析师指出,“在为用户提供打车便利体验的同时也降低了用户的打车成本,通过营销微创新刺激用户打车行为,从而培养用户移动打车、智能交通出行的新习惯。”