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天津北方网讯:市民王小姐前日在一家网店买了件连衣裙,刚下单不久,就接到了自称是“卖家”的电话。对方表示,由于订单出现“卡单”问题,所以需要按照他说的步骤来退款。这时候王小姐多了个心眼,上网与卖家直接联系,果然,卖家表示,订单是正常的。对此情况,阿里巴巴方面表示,近期诈骗分子通过含有木马的软件盗取淘宝卖家的客户信息,然后骗子会伪装成卖家与买家联系,谎称订单出现问题,需要退款等操作。一旦买家按照骗子的指示进行后续操作,就可能会造成账户资金损失。阿里巴巴方面特别提醒广大网友:陌生人发来的文件,不要随意接收;旺旺聊天中带有问号的链接,千万不能打开,也不要复制链接到浏览器中打开;不要随意输入账号和密码、身份证号码等,以防被盗;最后,淘宝交易不存在卡单、订单失效等情况,如收到此类信息,不能相信。