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天津北方网讯:“已经等了三个月了,其间找了相关部门数十趟,到现在依然没办下来残疾人公交卡。办个公交卡为什么这么费劲?到底什么时候才能拿到?”昨日,市民杜女士向本报新闻热线反映了其为女儿办理残疾人公交卡遇到的难题。
证件齐全却没领到公交卡
本市从5月1日起实施残疾人免费乘公交,首批制作的20余万张残疾人公交卡已于5月1日前通过各社区发放到位,并可以正常使用。杜女士家住河北区望海楼街昆云里,女儿小琳持有一级残疾证明,却到现在还没有拿到属于自己的残疾人公交卡。
据杜女士介绍,女儿小琳因听力障碍很早就办了残疾证明,但孩子很争气,大学毕业后,在华苑一家外资企业上班。“我们家离华苑很远,女儿每天要倒两趟公交车才能到单位。家里并不富裕,女儿每月上班光坐车就得花两三百元。得知残疾人可以免费乘坐公交车的消息,我们真的很高兴。”杜女士说。
5月3日,杜女士到昆云里居委会领卡,却被告知:“这批残疾人公交卡里没有小琳的,具体怎么回事不知道,只能向上级部门反映。”杜女士对此很疑惑:“小琳证件齐全,为什么社区里其他符合条件的残疾人都有卡,唯独小琳没有?”
仨月跑4个部门结果还是等
此后一个月,杜女士先后往昆云里居委会和望海楼街道办事处跑了不下十趟,“他们分别让我把女儿的身份证、残疾人证明、户口本等证件拿去审核,均告诉我没有问题,但每次去工作人员都说,已经向上级部门反映了,让我回去等消息。”
为了给女儿尽快把残疾人公交卡办下来,6月初,杜女士找到了河北区残联,“我先后去河北区残联三次,女儿的证件材料又被审核了一遍,工作人员说没问题,但表示还得向上级部门反映,让我继续等。”
通过询问,杜女士得知,工作人员所说的上级部门是天津市残联,于是从6月底到7月,她几次来到天津市残联,重新递交证件进行审核,几经周折后,终于得到了回复。“7月下旬,我接到天津市残联工作人员的电话,对方说我女儿的残疾人公交卡没办下来是因为网络问题导致漏报,现在正在补办,但是补办和制作公交卡并不是残联一个部门负责,所以还需要等待。”杜女士说,“这一等又是一个月,直到今天还是没有消息。”
市残联
网络问题导致漏报
近期就会把卡办好
昨天,记者联系了天津市残联,工作人员表示:“杜女士确实多次反映过该问题,现在此事正在处理中。”
据工作人员介绍,首批残疾人公交卡的发放范围是今年2月前已办理残疾证的残疾人,小琳确实在范围内,但因为网络问题导致漏报,为此,天津市残联联系公交集团和交通港口管理局,正在为小琳补办,预计公交卡近期就会办好。
对于为何补办程序拖延了三个月之久,工作人员表示,具体问题需要向具体负责此事的天津市残联组织部咨询,但昨日该部门的工作人员不在,直至截稿,记者仍未得到相关回复。