强化服务意识提升服务水平

　　——和平区行政许可服务中心多措并举服务企业

　　天津北方网讯：前不久，恒隆广场招商项目之一的广州路易雪莱商贸有限公司天津分公司的员工小李来到和平区行政许可服务中心办理审批手续。在中心专门为恒隆广场设立的办件窗口处，工作人员帮助小李填写表格并一次性告知办理证照所需各种要件，工商、国税、地税及质监等联审部门提速办理，原本3个工作日完成的业务被缩短到了1个工作日内。用小李的话说：“在各地办了这么多次业务，就在和平最省心。”

　　党的群众路线教育实践活动开展以来，和平区行政许可服务中心把为企业办实事和解难题作为转变作风的有力抓手，强化服务意识，提升服务水平，全力打造优质高效便捷的服务平台，让企业和群众满意在和平。

　　转变作风，强化服务理念。实行“两制审批”、24小时开门服务，做到审批服务电话24小时畅通，设立“自助服务区”为企业提供上网查询和即时打印服务，并为企业发放免费停车券，让企业来中心办事享受更便捷服务。

　　规范审批，确保服务效能。开展清理规范行政审批事项工作，对全区212项行政审批事项逐事逐项清理、规范，规范后的行政审批事项为167项，减少了21%。

　　完善机制，创新服务模式。完善中介免费全程领办服务机制，制定《中介长效管理考核办法》，加强业务培训，严格考评制度，提升中介服务水平，实行全程“一站式”服务，确保“三天四证一章”工作目标的有效落实。

　　实现突破，提高服务效率。全面推行“一审一核，现场审批”制度，加强授权，全区现场审批率达到100%；强化联合审批高效办理机制，简化审批程序，优化审批流程，企业设立联合审批实际办结时间提速50%，达到2.5天。