天津北方网讯：8月10日，天津客运段担当的K257次列车经平顶山西站，站台上走来一位年近70岁的老人，他步履蹒跚来到车门口准备上车，乘务员范瑞华见状，主动上前搀扶老人，并帮他拿行李。老人连忙摆手：“不用，不用，我身上有灰尘，别弄脏了你。”范瑞华仍坚持把他扶上了车。

　　“开车后，我在检查车门时发现这位老人蜷缩在一处，正要为他找座位，老人连忙解释道，同志，我有座，就是身上有灰尘，怕弄脏别人和座位。我听到这，心里一阵酸楚，忙到车厢内1、2号座位处和旅客疏通解释，将老人换到离自己乘务室较近的座位。这样一来既能方便照顾，又不影响其他旅客。”范瑞华说。在交谈中得知老人还没吃早饭，范瑞华联系车长，准备了馒头鸡蛋和稀饭，送到老人手中，这让老人热泪盈眶。