(原标题：宝坻区钰华医院以坚决整改的实际成效——努力打造群众满意医院)

　　宝坻区钰华医院是2013年8月正式建成的一家一级医院，共有正式职工50人，其中党员18名。党的群众路线教育实践活动开展以来，医院党支部认真回应广大患者群众的需求和期盼，认真查摆存在的突出问题，紧密围绕强化服务意识、改善医疗条件、保障群众健康三个方面进行整改，努力打造群众满意医院。

　　围绕强化服务意识抓整改，凝练职业精神。针对查摆出的服务态度冷漠、脱离患者等问题，重点组织开展“三个讨论”，引导广大医务工作者重拾职业精神、强化服务意识。一是开展医疗卫生职业精神大讨论。组织全体医务工作者重温“大医精诚”的优良传统和“尊重生命”的人文思想，就“如何理解医疗卫生职业精神”、“如何培养医疗卫生职业精神”、“培养什么样的医疗卫生职业精神”等问题，进行了深入交流讨论，提高了广大医务工作者的职业信念，在全院上下形成了爱心、耐心、细心、责任心、上进心的“五心”职业追求。二是开展“假如我是一名患者”大讨论。坚持“以病人为中心”的服务理念，引导广大医务工作者主动“思想换位”，站在患者的角度，认真整改医院和医务工作者在医疗水平、服务流程、服务态度等方面存在的问题和不足。三是开展行为规范大讨论。制定《医务人员职业道德规范与行为准则》，设立“党员示范岗”，引导党员和医务工作者从政治行为、日常工作、廉政行为、日常生活、社交礼仪和仪表举止等方面，认真进行自我剖析，规范自身言行，形成了“学规范、守规范、争典范”的良好氛围。

　　围绕提升技术水平抓整改，改善医疗条件。医院党支部以群众满意为出发点，围绕患者反映的看病难、看病贵等问题狠抓整改，努力让群众享受到优质、优越的医疗服务。一是健全制度规范。针对医院成立时间短，各种制度、流程、规范不完备的实际，加大建章立制工作力度，建立健全了“门诊注射室管理制度”、“分级护理制度”、“护理部查对制度”、“冷链管理制度”等近50项制度规范。加大监督检查力度，成立党员监督小组，对各科室的工作状况随时检查，对违反规定的现象和行为及时批评指正，形成了“事事有章可循，人人遵规守纪”的良好局面。二是提升医疗水平。提升医疗硬实力，开放床位50张，增设国医堂、骨科、口腔科、放射科等门诊科室；先后引进全自动血液分析仪、全自动生化分析仪、电解质分析仪、动脉硬化检测仪等先进诊疗设备，努力为辖区群众提供高水平的医疗服务。三是改善就医环境。安装电子显示屏，滚动播出药品价格，严格执行药品价格公示。在三个楼层全部设置饮水设施、候诊座椅，在候诊区设置哺乳间，让广大患者群众安心安全就诊。聘用医院保安2人，设置停车位43个，在门诊科室安装叫号机、设置导诊护士，保持了良好的诊疗秩序，努力为患者群众提供贴心服务。

　　围绕服务公共卫生抓整改，保障群众健康。开展上门服务。针对群众越来越高的健康需求，深入开展公共卫生居民健康管理工作，在开展集中体检的基础上，针对辖区居民的实际情况，实行上门服务“四个时间”。一是晚上。结合部分群众白天上班没有时间参加体检的实际，在晚上七点钟之后组织医务人员上门，为群众提供细致周到的检查服务；二是早上。因验血需要空腹，为了减少群众的等待时间，每天早上七点钟之前就到居民家中提供检查服务；三是随时。对残疾人或行动不便的老人，随时上门提供检查服务；四是下午。体检结束后，于当天下午将化验单送到群众手中，让群众及时了解自己的健康情况，做到无病早预防，有病早发现、早治疗。活动开展以来，医院共为辖区居民建立健康档案19832份，9000余户居民从中受益。开展义诊服务。开展“送医下乡、送药进村”主题实践活动，抽调内科、外科、妇科、骨科、护理等科室15名骨干医务人员组成义诊小组，深入村庄、社区、敬老院等开展义诊咨询活动100余人次；开展卫生防治和健康保健知识宣传活动，发放健康科普宣传资料2000余份，提高了群众的健康意识，让更多群众享受到了优质医疗服务。

　　(天津市党的群众路线教育实践活动简报第336期)