教育实践活动中，国网天津市电力公司坚持问题导向，以政府、社会和广大电力客户重点关注和迫切需要解决的问题为主线，以快见效、见实效为工作目标，将问题整改贯穿始终，切实加强和改进作风建设，突显电网企业的服务、带动和保障作用，用满意服务取信于民。

　　聚焦经济社会发展关键问题，以提升电网服务促整改。提升供电能力，推进“外电入津”，成功争取4条特高压线路规划进入天津。启动世界一流城市供电网建设等6项行动计划，从根本上提高天津电网的资源配置能力。加强与政府配合，推进电能替代，构建“一站式”服务工作机制，助力天津市2017年煤炭消费减少1000万吨目标。推广电锅炉、电采暖、电制冷应用，加大工业锅炉、煤窑炉等煤改电力度，与津南区政府签订小站东部地区“煤改电”工程合作框架协议，上半年成功推进海河码头岸基供电、津南区76家阀门企业煤改电等一批新型业务项目，完成替代电量5.5亿千瓦时。发布“美丽天津-绿色电力行动方案”，服务“四清一绿”，倡导绿色交通，服务新能源汽车推广，建成16座充换电站和447多个交流充电桩，为服务京津冀协同发展、全面治理大气污染提供有力支持。

　　聚焦企业客户利益关切问题，以强化合作共赢促整改。坚持开门搞活动，领导班子带队深入走访电力客户，全面征求意见、建议，做到真诚纳谏，立行立改。针对企业客户提出的业扩工程流程不畅、影响工作进度等问题，确立减少手续、减少环节、减低门槛，提高运行效率、提高服务质量、提高客户满意率，控制风险的“三减三提一控”工作思路，开辟大项目建设“绿色通道”，将流程环节由以往的“串行”模式转变为多环节“并行”模式，限时审批、限时完成，最大程度缩短送电周期。提升服务品质，在天津市公用事业单位中率先实现与国际接轨，并实行“首问负责制”和限时办结制度。在各供电营业厅建设专用窗口，为1.2万家转型升级企业提供合同能源管理等服务。建设技术领先的智能电力系统，实现光伏、风电等各类能源的无障碍接入，带动上下游产业转型升级和加快发展。

　　聚焦人民群众生活关心问题，以深化优质服务促整改。坚持把服务保障和改善民生作为开展教育实践活动的出发点和落脚点，瞄准重点、难点问题，切实抓好服务员工行为规范、窗口建设等群众反映强烈的环节，提高服务水平和能力。完善服务机制，相继推出拓展大客户经理制、拓宽售电渠道、开通网上供电营业厅、优质服务进社区、建立特困家庭服务档案、农村缴费“村村设点”等优质服务新举措。在全市112个营业厅推行服务标准化，实行无周休日营业制度，建成44个街道服务点(年内建成50个)，定期进驻服务点为附近居民提供业务受理、交纳电费、用电咨询等服务。深入西于庄等棚户区改造现场开展服务，推动7.5万套保障性住房和500万平方米农民安置住宅等“民心工程”电力配套工作顺利开展，年内改造559个老旧楼区电力设施，并对150个供电能力薄弱的村庄实施整村彻底改造。发挥基层党组织和党员在联系服务群众中的示范作用，开展“零距离”服务，组建35个共产党员服务队联系点和200个示范点，深入社区和村落开展现场服务活动，解决人民群众最直接、最难办的用电问题。

　　(天津市党的群众路线教育实践活动简报第348期)