|
||||
天津北方网讯:金秋十月,丹桂飘香。意式风情街马可波罗广场上人头攒动。“津城美景一日游”双层敞篷观光巴士迎来客流高峰。
在这里,有一群漂亮的姑娘和小伙子,每天为游客咨询售票、导游讲解,他们是交通集团长途汽车公司长江旅行社的导游团队。别看平均年龄不到25岁,但就是这个年轻的团队以对家乡的热爱、对游客优质的服务和辛勤的劳动,将双层敞篷观光巴士“美丽天津观光游”的独特魅力,奉献给来自五湖四海的人们,成为美丽天津一道亮丽风景线。
双层敞篷观光巴士“美丽天津观光游”是交通集团“津城美景一日游”打造的品牌。自2011年开通,每逢双休日、“五一”、中秋和国庆黄金周期间,都吸引大量游客,其中不乏外地游客和外国游客。
旅游专线从意式风情街出发,经规划展览馆、望海楼、摩天轮、古文化街、津湾广场等20多个景区、景点,让游客在最短时间里看到最多美景。
田宝琪就是这条旅游专线导游团队的一员。2011年,她从天津交通职业学院毕业,来到长江旅行社,正逢旅行社组建意式风情街双层敞篷观光巴士导游团队。
刚刚开通这条旅游专线时,没有现成的解说词,田宝琪和伙伴们一起上网找资料,查阅有关书籍,虚心向老年游客求教,了解天津人文历史。经过搜集整理,并随着天津城市建设日新月异,他们将新的景区景点融入讲解,在导游实践中不断完善,才形成了现在较为全面的经典解说词。
为提高导游水平,田宝琪考取了导游证。经过实践历练,她的导游得到游客认可,还有游客专门寄来感谢信。到长江旅行社的第一年,就获得了最佳新人奖。之后,每年都被公司评为优秀员工。
“导游员作为观光旅游服务窗口,不仅代表旅行社、交通集团,更代表天津和中国的形象。”田宝琪说,“很多观光游客可能一辈子就来天津一次,作为导游,我们不能应付游客,应尽最大努力服好务,为他们的美丽天津之行留下美好印象。”
在45分钟的游览车程中,田宝琪的解说很少停歇。移步换景,从人文景观、历史沿革,到名人轶事、特色美食,她都用标准流畅的普通话娓娓道来,游客们听得津津有味,有时甚至会为她诙谐幽默的解说笑出声来。
每逢双休日和节假日旅游旺季,田宝琪和她的团队都会超负荷地工作。
每天面对八方游客,他们不知要解答多少问题,说多少话,多少遍重复着解说词。他们工作在露天环境中,特别是暑期烈日炎炎,加上导游讲解更是口干舌燥、汗水淋淋,青春靓丽的姑娘、小伙儿都晒黑了。可不管工作多辛苦,在这些年轻人纯净的眼神、纯熟的讲解、青春的风采中,依然可以感受到他们对岗位的热爱,为打造交通集团“津城美景一日游”旅游品牌努力奉献着。