天津北方网讯：对楼栋每一户的情况如数家珍、每一家有困难有矛盾必到、发动家人清洁楼道扮美环境……在滨海新区海滨街道花园南里社区有这样的一位“热心人”，被大家亲切地称为“爱管闲事”的程大娘，她就是25号楼的楼长程桂兰。程桂兰今年69岁了，现担任社区楼长，还是一位地地道道、不折不扣的社区志愿者。程大娘说，自己就是给大家跑腿管事的，但是能够为大家做事她感到非常开心。

　　楼道里的“芝麻小官”

　　25号楼共有住户32户，住着不同年龄阶段的多户家庭，程大娘自从担任楼长一职，芝麻小官却由小看大，担子不轻，责任不减。为了当好这个“官”，她对每家每户了如指掌，谁家有困难，谁家有重病人，谁家有矛盾了，程大娘必到。程大娘说：“别看这些小事微不足道，可是我是楼长，只有我做到了他们才能更加信任我。”凡是社区或居民遇到困难，她随叫随到，不叫也到，她经常说：“为他人多做一点，为社区多贡献一点，自己就多快乐一点。”她是这样说的，也是这样做的。

　　谁家发生矛盾了，谁家跑水了，谁家出远门家里需要照看了，都少不了找程大娘，她总是那句话，“交给程大娘你们就放心吧”！俗话说，清官难断家务事，可不管多大的事只要有程大娘出面没有解不开的结。也有劝架时遇到糊涂人，被骂一通的时候，可她总是笑呵呵地照常行事。一次程大娘在小区内巡逻时，看到一位70多岁的老人鼻青脸肿，胳膊上到处是淤青，程大娘赶忙上前询问事情的缘由，原来老人是被自家的儿媳给打成这样的，她听后真不敢相信天底下还有这样不孝的子女，她一边安慰老人,随后把事情报告了到居委会，经过多方调解、对当事人说服教育，现在老人再没有受到过任何虐待。

　　带动邻居打造“文明楼门”

　　在开展争创文明楼门活动中，25号楼荣获了“文明楼门”称号。程大娘知道这一消息高兴了好几天，她说，她们这栋楼是老楼，有的楼道墙皮整片地掉，已经很严重了，社区能把这个楼评为文明楼真是荣幸。她忙里忙外亲自找来油漆挨单元对垃圾门进行粉刷，发动居民对楼道的玻璃进行清洁。楼道低洼，下雨进水，她发动自己的女儿和女婿找来水泥和沙子将地面抹上一层厚厚的水泥，楼道不再积水了。在她的倡议和带动下，25号楼楼道内随地乱扔东西的现象没有了，乱写乱画的现象没有了，人们的思想道德素质提高了，真正达到了创建文明楼门的目的。

　　尽管程大娘年纪大了，身体不是很好，但她数年如一日地把对楼长岗位的热爱和为居民服务的热情融入到了实际行动中，用自己的一言一行影响并感动着周围的居民。