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天津北方网讯:家住环湖东里的张先生遇到了件烦心事,小区的绿地上常有堆积的杂物,影响居民出行不说,也有损环境的美观。于是,张先生向天塔街微信公众平台留言反映问题。工作人员看到后,立即联系街城管科和居委会的负责人员,对垃圾和堆物进行了清理,没过几天,小区恢复了干净整洁。
随着河西区天塔街微信公众平台的开通,为社区居民提供了便捷的渠道,不出家门,只需动动手指,就可以随时咨询各类便民政策,还可以随时反映问题,街道工作人员会及时解决和反馈。
记者拿出手机,关注了天塔街微信公众账号,微信平台共包含政务、便民、党建、文化4大板块近20个子项目,涉及居民群众普遍关注的住房保障、低保救助、老年配餐、残疾帮扶等常见民生服务项目。不但能够及时了解街道内的大事小情,还包括便民服务电话等信息。
“去哪里申报困难人员就业援助?”“办准生证需要哪些材料?”在天塔街办事处,记者看到工作人员正通过管理平台,认真的查看和整理着居民的留言,街道工作人员介绍说:“通过微信公众平台,居民可以将个人诉求建议、社区动态、身边好人好事、不文明行为等,通过短消息、语音、图片、视频等形式发送至微信平台,工作人员将迅速协调相关部门及时解决问题,第一时间反馈。”
河西区天塔街办事处工作人员辛亮介绍说:“目前关注天塔街微信公共账号已经有近千人,居民咨询、办事更加快捷方便,微信已经成为了我们为民服务的新渠道,未来我们将继续完善微信公共账号的功能,让居民反映问题、咨询政策的渠道更为畅通,更好的为百姓服务。”(记者晁丹)