天津北方网讯：伴随着冬季的来临，为迎接长江水入津门，市自来水集团从安全运行、管网维修、热线服务、便民活动、有奖报漏五个方面采取有效措施，确保引江水源顺利切换、水质达标，做好冬季安全供水、达标服务工作。

　　安全运行保供应：自来水集团制定详细的引江水源切换方案，进行周密组织，按步实施，将优质长江水输送到千家万户；各水厂做好产水设施的巡检维护及防寒防冻工作，针对不同原水水质进行配比试验，备足药剂，实施对原水、工艺水、出厂水、管网水水质进行在线仪表24小时监控与人工检测相结合，确保出厂水水质浊度小于0.3NTU，优于国家饮用水标准；利用SCADA系统对全市119处供水压力监测点进行实时监控，分析管网运行状态，科学合理调度供水管网压力，确保安全运行、水好压足。

　　管网抢修保及时：为确保冬季管网安全运行，降低漏水，减少冻管，自来水集团加大管网巡检力度，组织800人专业抢修队伍，进行24小时备勤，“做到人员、车辆、物资、设备、通讯”五到位。运用手机PDA系统，提高抢修效率，做到快速响应、快速到场、快速抢修、快速清理的“四快”服务，确保施工现场无积水、积冰，确保群众出行安全。

　　热线畅通保服务：供水热线“96655”坚持24小时为市民服务，遵循“铃响话通、句句亲切”的服务理念，热心、耐心、诚心、贴心地帮助客户解决冬季用水问题，做到快速受理、准确传派、高效处理，及时回复。同时，客户也可登陆天津供水官方网站www.tjgsw.cn或关注天津供水新浪、腾讯官方微博“@天津供水”咨询用水问题。

　　便民服务保“两节”：冬季正值元旦、春节两节期间，自来水集团为做好“两节”期间服务工作，组织各服务单位开展走访区街、居委会、大客户活动，宣传冬季用水防寒防冻知识，听取广大群众对供水服务的意见建议，解决客户用水问题；开展便民服务日活动，在社区内设置服务台，现场办理IC卡售水、入户维修、宣传用水政策、用水知识；开展民心工程回访活动，组织专业队伍，分片走线，定期巡视，对明露在外的供水管道及设施进行保温处理。

　　“有奖报漏”保家园：结合冬季容易发生漏水的情况，自来水集团继续开展“有奖报漏”活动。11月15日至2015年3月15日期间，如市民发现供水管道(建筑物以外)或消火栓、闸门、表井等自来水管网设施有漏水(含井塌、井盖丢失)的情况，可及时拨打供水热线96655，自来水集团将第一时间核实、处理，并根据核实准确的报漏信息，通过媒体对第一报漏人予以公示，给予50元到100元的奖励。(通讯员苏琨 汪浩)