2002年，是中国历史变化发展的关键一年。十六大胜利召开，明确提出全面建设小康社会的伟大目标。受刚刚进入世贸组织的影响，中国经济高速发展，家电行业也进入连锁发展的快车道。在中国经济发展的大潮中，一大批商业企业也得到了快速的发展。苏宁作为家电零售企业，也加快了其连锁发展的脚步。2002年苏宁长春道店开业，开启其布局天津连锁网络的大幕，同时其先进的零售服务模式也在一定程度上推动了天津零售服务行业的发展。

　　现如今的苏宁在天津已经拥有30多家门店，线上线下双渠道融合发展的O2O模式再次引领着行业的发展方向。12年的精耕细作，天津苏宁无时无刻不在发生着变化。对于消费者来说，最直观的就是产品种类更多了、购物环境更舒适了、送货更快、售后服务更贴心了，而对于苏宁本身而言，“变化”之中蕴含着“不变”，那就是天津苏宁“至真至诚”的服务理念。

　　改变——致力于为消费者提供更好的体验

　　经营模式不断突破 从2002年初入天津时的单一的传统大家电卖场，2002年苏宁长春道店开业，那时的苏宁主要以传统大家电零售为主，是名副其实的家电零售卖场。再后来，随着3C产品的引入及服务的提升苏宁推出了苏宁家电3C+模式；而12年后的今天，作为互联网零售企业的代表，行业领先的O2O经营模式拥有线上线下双渠道，涵盖家电、3C、母婴、美妆、百货、金融等全品类；双线同价政策的实施加速了O2O模式的落地，实现了线上线下渠道自由切换，线上购物、线下提货，线下体验、线上购买，充分满足消费者的购物需求。以互联网零售为基础，拥有苏宁易购和30多家实体店两个销售渠道的天津苏宁，将再次推动天津零售行业向O2O模式发展。

　　服务优势不断升级 在12年的发展历程中，售后和物流始终是天津苏宁全力提升的两项标准，从初期简单的配送安装到如今配送、安装、维修一体化的一站式售后服务保障。苏宁在提升物流速度的同时更加注重物流温度，既有速度又有温度的苏宁物流服务是赢得顾客满意度的一大“法宝”。12年的发展中，天津苏宁一直致力于为消费者提供多品种、高品质、合理价格的产品和良好的售前、售中与售后服务。2011年建成投入使用的天津苏宁空港物流仓储基地，占地面积127.5亩，大件商品存储能力25万台套，日作业能力则近4万台套，利用苏宁新的LES信息系统管理平台，是华北地区物流基地的佼佼者，被称为华北家电物流“大动脉”。此次即将于11月7日到来的苏宁12周年“生日”庆典，苏宁将依托这一强大的基础，并结合苏宁两大物流主力服务——半日达、急速达打响物流争夺战。

　　承载功能日趋人性化 如今的消费者对于购物的功能性需求越来越高，而天津苏宁精准把握这种消费动向，将门店从单一售卖场所转变为集休闲、娱乐为一体的生活服务站。以前来苏宁是为了买家电，而将来苏宁将成为你生活的一部分，来苏宁门店逛一圈，不光可以买到中意的商品，还能享受到天津苏宁的一系列“增值”服务，更可以成为和家人、朋友休闲、娱乐的最佳场所。家住和平的陈女士是天津苏宁的第一批会员，12年前家里的第一台空调就是在苏宁门店买的，记者见到她时她正在苏宁荣业大街店的红孩子乐园陪孩子玩，说话间陈女士的电话响了，原来是刚刚在店里买完的先锋彩电已经送货到家了。放下电话的同时陈女士还向记者炫耀了一下她亮闪闪的手机屏幕，原来是在店里免费贴膜专区刚刚贴的。“最大的感受是现在我家里人都把苏宁当成遛弯的好去处，可以品尝免费点心冷饮，去母婴服务站学习下育儿知识，儿子喜欢玩店里的体感车、X-BOX，女儿对3D打印机、谷歌眼镜感兴趣……下周打算去六纬路苏宁店里的美食长廊学做菜呢！”