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天津北方网讯:昨日,从市市场监管委了解到,“双11”购物节将至,市市场监管委决定在全市范围内开展“双11”购物节期间网络交易监管专项行动。
这次专项行动的重点是加强对大型网络平台、商品交易网站、团购网站利用购物节开展网络商品促销活动的监督管理,督促网络交易经营主体合法合规地开展购物节营销活动,严厉打击损害消费者权益、扰乱市场秩序的违法行为。在购物节期间加大执法力度,重点查处虚假宣传、违法广告、利用网络销售“三无产品”、隐瞒重要事实诱使消费者订立合同、诋毁竞争者的商业信誉以获得竞争优势等违法行为。
市市场监管委将对重点交易平台、商品交易网站经营者进行集体约谈,针对虚抬价格、虚假宣传、销售假冒伪劣商品等侵害消费者权益等问题提出防范警示,监督经营者切实履行法定义务,制定完善的监管制度,检查监控经营者发布的商品和服务信息。建立健全交易规则、安全交易保障、消费者权益保障、不良信息处理等管理制度,为广大消费者提供安全可靠的网络交易环境和网络交易服务。市市场监管委还对消费者关注的热销商品进行分类,重点加大对“清仓大甩卖”“全场商品1折起”等大幅度让利促销活动的检查,全面清查虚抬价格、虚假宣传、商标侵权、价格欺诈等违法行为。
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“双11”网购六注意
1.享受便捷网购的同时防范网络诈骗。在网上交易、充值时,切记核对官网地址,以防误入“钓鱼”网站,不要轻易支付第三方给你的非所需商品链接,防止电脑被木马软件操控,当不确定对方发送的付款网页是否安全时,最好不要轻信付款,或使用相关软件帮助识别拦截,保护网购安全。
2.小心商品虚假打折。消费者应当理性选择商品,网购促销广告要核实折扣的真实性,避免被提高价格后加大折扣的虚假打折行为蒙骗,货比三家,避免低价陷阱。
3.注意7天无理由退货的时效和条件。“7天”是指消费者签收之时起7天内发起的退货,若签收只有日期没有具体时间,就从签收之日起7天内发起,在购买承诺7天无理由退货服务的商品时,一定要询问清楚退货时运费由谁承担,避免在退换货过程中产生不必要的纠纷。
4.保存好各类交易证据。交易证据包括交易商品编号、商品图片和介绍、交易时间以及与卖家的聊天记录等,消费者可通过电子截图、电子摄录、纸质打印等方式留存,并向商家索要发票,一旦有需要可依法维权。
5.购买必需品应避开网购高峰期。购物节是一年一度的网购高峰期,届时快递可能会“堵车”,派送时间也会延迟,消费者如需购买一些生活必需品,应尽量错峰。
6.收到货物务必先验后签。消费者在接收快递物品时,要先检查物品的包装有无破损,快递单、包装胶带有无重新粘贴等现象,一定要当面检查核对物品,如物品有破损或缺失现象,应当面拒收后与卖家联系。