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本报讯(记者戚帅)日前,区政府举办第159次公仆接待日活动。区委常委、副区长姜义带领区政府办、区信访办、区市容园林委、区建委、区商务委、区房管局、区人力社保局等有关部门和单位及各街道负责同志,亲自接听热线电话,受理群众反映的各类问题。
“姜区长,您好,我是家住快速路边上雅仕兰庭的业主,我想跟您反映个情况,我们小区门口有一些土方工程后的留下的沙土还没有进行处理,我们已经跟物业反映过很多次,物业说这是开发商留下的问题,物业不予以受理,希望您能联系一下相关部门,帮我们处理一下,早晚高峰期出行,小区门口特别的拥堵。”热线接听没多久,社区居民林先生就打来了电话。了解情况后,姜义马上责成街道和综合执法的负责同事当天下午就去小区门口进行实地考察,并表示要当即将问题处理好,方便百姓出行,为百姓赢得良好的生活环境。
姜义说,各承办单位要树立责任意识,切实履行好工作职责,针对群众反映的问题,认真处理,做到不马虎、不对付、不应付,真正做到“事事有着落,件件有回音”。加大办理力度,制定有效措施,能马上解决的问题要立即解决;对于情况复杂一时解决不了的问题,承办部门要克服困难,拿出解决措施,向老百姓解释清楚。从群众的根本利益出发,对反映的热难点问题进行全面梳理,要换位思考,加强与反映人沟通联系,想群众之所想、急群众之所急,认真履行职责,为民办实事,树立良好的政府形象。
据了解,本次公仆接待共接听群众专线电话20个,受理问题20件,主要涉及市容管理、城市建设等问题,各责任部门也分别向反映人做了解答,并在限期内办理。第158次公仆接待日活动共接听13个热线电话,涉及问题13个,并在限期内办理。