槽点一：在线支付依旧延迟

　　天津北方网讯：昨日，市民小崔(化名)在淘宝网下单购买了一款相机包，他选择用信用卡付款。提交订单后，他又不想买了。“我看了下订单状态，当时是待支付，于是就把订单关了。”但不久，小崔收到了银行的扣款短信，“银行扣款说明付款了，但如果成功付款，订单是无法关闭的。”对此，支付宝客服人员表示是系统出现延迟故障。

　　针对支付问题，蚂蚁金服集团CTO鲁肃表示，昨天支付宝的交易峰值达到285万笔/分钟，系统的支撑能力达到去年的3倍以上，“昨日凌晨交易高峰期，系统出现小范围的短暂拥堵，影响到交易成功率。对于给大家带来的一些不便，深表歉意。”

　　槽点二：下单很快发货太慢

　　李先生昨天网购了一款卫浴产品。下单后，他向客服咨询发货时间，对方表示，11月底才能发货。对于不能及时发货的原因，对方表示：“订单太多，发货根本忙不过来。”

　　除了商家不能及时发货，“双十一”也让物流行业面临巨大挑战。

　　菜鸟物流相关负责人童文红表示，去年“双十一”全天共有1.67亿物流订单，而昨天下午这一数字就被打破，按照这个走势，物流总量很可能会超过快递公司的运能。

　　此外，APEC会议也对“双十一”的物流产生影响，京津冀地区的订单会晚发货、晚到达，希望消费者谅解。

　　“双十一”之最

　　-哪些店生意最火

　　截至昨日12时，天猫有12家店铺销售额过亿元、 40家店铺超过5000万，其中小米官方旗舰店支付金额更是突破10亿元，成为首个销售额破10亿的商家。

　　-哪些商品最抢手

　　截至昨日14时，天猫时尚生活类目交易额突破40亿，其中首次参与“双十一”全球直采的生鲜产品交易额超过亿元，是去年双“十一”总额的三倍多。母婴类目交易额在活动开始5分钟后便破亿。旅游商品也亮点频出。据阿里旅行“去啊”消息，截至昨日12时40分，美国、韩国、日本三个目的地的预订量均已过万；纵横中国机票套餐销售逾6000单，相当于售出超过12万张机票。

　　-谁最爱买天津货

　　林芝县是去年西藏地区的网购“冠军”。今年“双十一”前三个小时，林芝县“剁手族”下单最多的省份是天津市。天津的针织衫、冲锋衣等服装非常受当地消费者欢迎。