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西青区交通事故人民调解委员会开发区调解室主任宋春娇,三年来调解了近千件交通事故案件,其中有100多件交通致死案件。她凭借自己对法律的专业理解和与当事人的有效沟通,让当事人双方都得到满意的结果。
不偏不倚
针对交通事故致死案的调解,宋春娇将专业、专注、真情相结合。“我会根据案情给双方讲解如不同意调解走司法程序会有何种结果,本着公平、公正的原则向当事人对法律进行逐条解释,并告知相应的赔偿数额范围。而在调解期间我会用心去了解案情,不遗漏一处细节,不偏不倚。最后我会用感情去化解双方的矛盾,通过对当事人双方的细致了解,找到一些突破口拉近彼此距离,比如相似的家庭背景,相似的工作经历及双方家庭面临的相似问题等,都是突破口。”
以情感人
2013年12月1日,王某22岁的儿子饮酒后骑电动车与停在路边的一辆报废车追尾当场死亡。王某接受不了这样的打击,人一下子就老了许多,反应也变得迟钝。王某不服对报废车主与自己儿子承担事故同等责任的事故认定,也不接受对方赔偿的10万元钱,更麻烦的是王某不会讲普通话,调解员又听不懂他浓重的方言,他以为交警队没人理他了,就不断上访,吃住在交警队里,称赔偿不满意就不走了。调解员宋春娇了解到王某独自一人从四川来津处理儿子的事故,非常不容易,于是在生活上给予了王某极大的关照,又不断向其讲解相关法律法规。经过半个月不厌其烦的沟通,王某终于平和地与对方当事人谈起了赔偿问题。
“我当时和王某讲述了报废车车主也是个外地人,全家靠在天津卖菜生活,都是在外谋生的,应该能体谅大家的难处。”宋春娇经过一次次调查,反复调解,双方最终达成了赔偿20万元的协议,王某甚至接受了对方可分期偿付的方式,让报废车车主十分感动。
细致调查
2013年宋春娇接手了一宗交通事故致死案。死者的妻子接受调解赔偿方案,拿着户口簿准备领取赔偿金。宋春娇发现死者的户口是甘肃的,而死者的妻子和死者结婚时间并不长,但户口簿上孩子的年龄却已经十几岁了。经过了解,死者与现任妻子都是二婚,但现任妻子闭口不谈死者是否与前妻有子女的情况,这让宋春娇提高了警惕。她经过与甘肃那边死者父母的沟通得知,死者与前妻还有两个未成年孩子,死者的前妻几年前因故去世,这两个未成年的孩子也具有赔偿金的继承权。
宋春娇耐心做起死者现任妻子的工作,给她解释了法律程序,按照规定必须由所有继承人签字或提供委托书才能领取赔偿金,最终获得了满意结果。宋春娇说:“我们做调解工作的,也经常会碰到由于赔偿金分配问题找来的情况,为了避免这类情况发生,我们都得用情、理、法对当事人家属进行劝导,力争不再出现更多的纠纷。公益调解员的工作我将继续做下去,为更多的当事人提供帮助,这也是我的职业追求之一。”