天津市15日正式供热以来,不少市民拨打12319热线反映供热问题,供热办和12319服务中心在热线基础上又开通了网站、微博、短信等渠道与市民沟通。特别提示,如果你找所属供热站问题未能解决,拨打12319热线遇到占线或排队,还可以通过以下两种方式反映问题:一是登录12319热线网站(www.tj12319.cn),通过“在线受理”板块反映问题;二是关注12319热线官方微博(新浪、腾讯“天津12319”)私信互动。(记者程婷)