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在富民路街道滨河庭苑社区有一位贴心的社区居委会书记,居民的大事小情她都记在心上,她的手机24小时向所有社区居民开放,随时解答居民的问题,帮助他们解决生活中的难题,她就是滨河庭院社区居委会党总支书记宋秀文。在从事社区居委会工作的15个年头里,她帮助过太多的居民解决了生活上的难题,居民都亲切地称呼她“宋大姐”。
15年来,宋秀文默默奉献在自己喜爱的岗位上,虽然每天繁琐的事情很多,但她从不叫苦叫累,用她自己的话说就是“为社区居民服务,是我人生中最快乐的事。”15年的社区居委会工作经历,让宋秀文总结出一套专门解决基层工作的方法,那就是耐心、用心和以诚相待,把居民的事情当成自己的事情一样看待,站在困难群众的立场和角度上,用心体会他们的难处,尽自己最大的努力去帮助他们解决生活中的难题,让他们的生活过得更轻松一些。宋秀文说:“现在,居民们都把我当成知心大姐,无论遇到什么样的问题都愿意找我说说,让我帮他们出出主意,我很享受这种被大家需要的感觉。”
2012年5月,由于工作需要,宋秀文被调到滨河庭苑社区,担任社区党委书记,新一届社区居委会班子上任伊始,就面临了严峻的考验。由于工作压力大、社区的繁杂碎事多,业委会的多名委员集体提出辞职。居委会新的工作班子,面临着人员新和业务不熟悉的压力。看到这样的情况,宋秀文带领全体居委会工作人员,挨家挨户进行走访、入户做思想工作,经过多次劝说,终于做通了老委员的工作,他们表示愿意为社区居民继续服务。
今年5月份,富民路街道办事处对居委会办公用房进行提升改造,宋秀文在入户走访过程中,得知滨河庭苑11、12号楼的居民,因月亮之上商务会馆的大墙颜色深,造成居民家中采光不好,多次找有关部门投诉无果。在了解到这一情况后,宋秀文及时将此情况上报至街里,在富民路街道相关负责同志的努力下,由街里有关部门出资,将大面积的大墙粉刷成明亮的颜色,了却了居民多年的夙愿。
在日常工作中,宋秀文感觉居委会的办公地点离社区较远,居民来办事和有急事都很不方便。为此,她和几位居委会的工作人员研究决定并制作了居民联心服务卡,及时将居委会的办公电话公布出去,每天派专人负责接听电话、记录值班日志,详细记录居民需要解答的问题,并做到及时回复。2014年3月初,滨河庭苑社区新老物业交接,老物业撤出时留下的垃圾堆随处可见,很多居民打来电话反映情况,宋秀文在接到反映电话后及时联系街道协调街城管科,由区环卫局业务科,先后用垃圾挤压车清运垃圾及杂物11车,解决了社区的环境问题,也为物业的进驻打下了良好基础。
在从事社区党总支书记和社区居委会主任的15年中,宋秀文没有公休日,越是在节假日的时候,她的工作越繁忙。作为一名拥有19年党龄的老党员,宋秀文热爱社区、奉献在社区,她始终把社区居民的事当成自己的事,通过自己的努力为社区居民解决生活中的难题。