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在河北区华宜里社区的十一年调解生涯中,人民调解员闫双贵用真心信守着自己对群众、对社区的每一条承诺,被社区居民誉为一言九鼎的“金牌调解员”。
七年来风雨无阻 “下个月我还来,有什么困难就跟我说。”闫双贵每个月都会去小区居民老沈家,事情的起因还要从七年前说起。
2007年,下岗后生活遇到困境的老沈几近崩溃,闫双贵闻讯赶来安抚老沈。“厂子不要我了,今后还有谁帮我?”听着老沈哭诉,闫双贵说:“我帮你,我每个月都来照顾你。”在老沈情绪激动时,为了防止他做出过激行为,闫双贵曾不眠不休守在老沈身边整整48个小时;老沈在家无人照顾,闫双贵为他送去饭菜,而自己回到家已是深夜。七年来,无论工作有多忙,无论刮风还是下雨,闫双贵月月登门看望老沈,并帮助他解决生活问题。
组织志愿者队伍 2013年,闫双贵为了倾听居民声音,更好地调解社区里发生的纠纷,计划从社区党员中挑选调解志愿者。
在那段时间,为了让优秀的候选人“出山”,他一有时间就到居民家中走访,听取意见。社区的潘大爷过去曾经担任过企业领导,并负责过调解工作,是位前辈,但潘大爷顾虑颇多。为了打消潘大爷的顾虑,闫双贵先后四次登门拜访,并耐心解释。潘大爷的顾虑打消了,成为了社区调解志愿者。在多次走访后,社区149人的志愿者队伍逐步建立起来。
办法多卓有成效多年来,闫双贵信守每一个承诺。春节期间,社区发生污水外溢,但维修工人都回家过年了,怎么办?于是,在居民合家欢乐时,闫双贵紧急联系协调维修公司为社区安装临时管道。社区内有位大爷每天往家里捡垃圾,臭味让邻里不和。闫双贵前后找这位大爷及其子女十多次,终于说服了大爷,并将垃圾清除掉。 11年中,闫双贵办理的270多起纠纷调解率达到了100%。