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天津北方网讯:“能帮企业做一些事,让他们感觉满意,自己就有成就感。”高新区企业创新服务公司的“85后”姑娘张萌萌放下电话对记者说。她刚接听完某企业咨询注册业务的电话,她专业流利的解答给记者留下了深刻印象。
从正式接触业务到现在,短短半年多时间里,已有六七十家企业通过张萌萌办理注册等业务。不大的办公桌上摆满了优惠政策汇编、银行通知、企业协议、便签……小小的办公桌就是她用心为企业服务的“大战场”。
将“保姆式”服务进行到底
“一般情况下,会有三四成的企业在办理业务时遇到所需材料准备不足的情况,很大程度上是企业与相关部门沟通不良造成的。”张萌萌介绍说。
企业完成注册一般需要经过工商、质监、税务等部门的层层审核,在高新区也不例外。由于在注册过程中需要接触的部门较多、手续繁复,往往会消耗企业大量的时间和精力。而张萌萌的工作就是帮助那些准备落户高新区的企业在最短时间内准备好材料,向它们提供从诞生到成熟的全程“保姆式”服务,减少企业在与政府沟通时所消耗的成本。
在采访过程中,记者与张萌萌的对话不断被来自企业的咨询电话所打断,其中有的是咨询企业注册进度的,有的是确定注册材料的,张萌萌都一一进行了仔细专业的解答。
“经办人、法人的身份证复印件,审批表,注册地址,租房协议或者是产权证都是我们日常所接触的。有时候甚至都不需要企业过来,我们就会直接去工商局为他们办理手续。”她说,“例如企业在核名时,我会提前把工商局需要的材料和注意事项整理出来,然后把可以帮填的内容先填出来,再让企业核实无误后拿走签字。”在张萌萌的精心协助下,原本要花费3个工作日的流程大大缩短,有时候1个工作日之内就可以办理完。
服务就是要做“双面胶”
“企业与政府部门互不理解的事情时有发生。”张萌萌说,以她之前经手的一家文化传媒公司为例,企业认为已经出示了全部材料,税务部门为何不可以开出万元版以上的税务票据,还要每个月约谈企业法人。可税务部门认为该公司的注册资金有限,又涉及文化传媒产业,有相关规定不能逾越,“这就需要我们出面协调,首先向企业讲解相关税务规定,获得企业理解;然后跟税务部门协商,为该公司争取到税务票据每月临时增量,而且企业只需出具担保书,而法人不必每月报到接受约谈。”
“我们的工作职责就是搭建企业和相关政府部门的桥梁。”张萌萌说,“现在到高新区落户的企业非常多,我们就是它们的‘保姆’,在他们遇到困难的时候,随时为它们提供相关服务,替它们分忧。”