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天津北方网讯:近日,北方论坛网友发帖称,天津市总医院、第一中心医院等陆续开通了微信公共账号的“微导诊”业务,宣传单上写的是可以在线答疑,微信导诊,但是自己尝试互动也没有收到回复。对此,该网友提出疑问,微信导诊到底能做什么?对此,记者进行了采访报道。
家住天津市西青区的陈奶奶去第一中心医院买“舒筋节利”,被告知因需求量太大,需先预约登记,等到号再去领药,随后发给她一张有二维码的“微导诊”宣传单。陈奶奶回家后让孙女帮忙预约,微信却迟迟没有回应。“使用网络、微信预约,对老年人来说是不是不够便民?”陈奶奶提出质疑。
记者在一中心门诊楼确实看到有“微导诊”的宣传单,但是上面写得是关注微信可以知道“楼层分布、就诊须知、医生介绍、出诊时间”,并没有网友所说的预约登记等信息。而在取药窗口有个温馨提示“由于目前预约‘舒筋节利’的患者太多,药品供应不足,从今日起暂停预约,12月1日起拨打‘医指通’预约电话4006511800预约。提供患者姓名、电话、身份证号即可。预约成功后听取短信通知取药时间。”由此可见,“舒筋节利”的预约是通过“医指通”而非微信。
“目前,医院开通的微信公共平台,主要包括医院信息、科室介绍、副主任以上医生就诊时间以及个人检验报告查询等内容,而‘微导诊’只是微信总账号下的一部分,并没有开通预约挂号等功能,市民关注微信后,可以了解各科室概况以及医生信息,在线答疑等信息仅有个别医生开通。而市民所说的‘舒筋节利’药物,我们医院一直在卖,只是在近半年以来突然变得很火,达到供不应求的状态,为了方便市民购买,我们开通预约服务,以保障市民来的时候有药,以免白跑一趟。预约服务也是通过‘医指通’自助服务、网络服务以及电话预约等多种形式。”天津市第一中心医院相关工作人员告诉记者。